
朱建宁
授课领域:信贷营销厅堂服务营销、零售银行、开门红、网点经营管理、
擅长领域:服务标杆/星级网点创建/千百佳网点创建/厅堂营销/专项营销/一点一策/开门红
常驻城市:惠州市
讲师年龄:
讲师头衔:银行网点转型综合管理提升专家
联系电话:0731-84428272
市场价:20000元/天
会员价:底价,全网贵了包退
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服务标杆网点打造项目
近年来,中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面,作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构——网点,越来越多的获得各银行高层的关注和重视。随着近年来各家商业银行转型的不断深入,零售网点的服务品质以及成为客户主办银行的能力,正逐渐成为银行长期发展战略规划的重要组成部分。XX银行结合自身业务发展的长期需求,审时度势的实施网点层面上服务流程以及服务品牌的转型,从而构建“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、管理分级”的零售网点服务体系,增强网点服务和客户服务管理能力,为更好的实现网点功能由交易
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网点荣誉之路 千佳网点项目
(1) 由中国银行业协会举办的“中国银行业文明规范服务五星级、千佳、百佳示范单位”评选,自2008年开始,每两年评选一次。每一年度千佳、百佳评选历时4个月,通过会员银行申报、地方银行业协会审查资格及验收评比、银监局合规性审查、中国银行业协会巡检及暗访测评,在全国范围内评选出文明规范服务示范单位。 (2) 在全国范围内做到银行网点中的“佼佼者”——银行业“百佳千佳”,意义有以下三方面:首先是通过对中国银行业文明服务公约、银行业从业人员职业操守、中国银行业从业人员道德行为公约、中国银行业公平对待消费者自律公约
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服务营销一体化
网点是拓展个人客户的主渠道,是巩固存款发展基础和提升发展后劲的保障,是推进个人金融业务服务模式创新的重要载体,更是突破当前我行个人金融业务可持续发展瓶颈的前沿阵地。网点个人金融业务服务销售应围绕“一个中心”(即“以客户为中心”),加强“两项互动”(即“硬件配置、软件协同”的互动策略以及“公司金融业务、个人金融业务”的联动销售),通过“三大创新”(即服务创新、体制创新、流程创新),实现“四个提升”(即基础客户提升、网点存款贡献度提升、个人金融服务能力提升、客户服务效率和满意度提升)。现阶段,迫切需要对网点公
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网点营销战斗力提升项目
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略,秉承“蓝海战略”思想,积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。现有产品和服务还不能满足企业转型的需要,市场要求银行提供创新的产品和服务;客户希望银行能随时随地通过高效、便捷、安全的渠道为他们提供切合个人需求的个性化金融产品和服务。面对竞争日益激烈的现状,各大银行也开始积极实施变革与转型,提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中,网点是最重
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五星级网点打造项目
项目诠释什么是星级网点?以星级创建带动服务提升----文明规范服务星级网点打造辅导项目 以网点全员为实施对象创建小组、大堂经理、柜员、客户经理; 以中银协T-CBA-201-2019为实施标准九大模块,168评审项,1000分细节; 以现场辅导和集中培训为实施手段标准讲解,现场示范、落地辅导,细节纠偏; 以达成创星和提升网点服务和管理能力为实施目标环境管理、服务规范、服务文化、服务管理。
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