
罗旭展
授课领域:厅堂服务营销活动营销、零售银行、存量/休眠客户营销、开门红、网点经营管理、
擅长领域:服务标杆/厅堂营销/外拓营销/专项营销/一点一策/存量营销/开门红
常驻城市:深圳市
讲师年龄:
讲师头衔:银行服务营销专家
联系电话:0731-84428272
市场价:20000元/天
会员价:底价,全网贵了包退
预约金:99元,下单后请立即电话联系,我们好及时为您安排老师行程
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6s标杆网点打造项目
银行业的竞争,是信誉的竞争,是服务的竞争,更是管理效率的竞争。我国银行网点目前经历了4个主要的转型时代:单一结算型、服务营销型、效率效能型及交互体验型。 网点的每一次转型都伴随着业务种类的大幅提升,客户单体的业务量由原来的单一模块扩展到涵盖:现金业务、用卡业务、贷款业务、电子银行业务、对公业务及其他业务,网点管理也由原来的5大管理内容现金管理、凭证管理、员工管理及网点卫生管理,扩展到涵盖:现金管理、凭证管理、设备管理、凭证管理、档案管理、文件管理、中间收入业务管理、营销辅助品管理、制度管理、员工管理、客户
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《星级网点打造项目》
什么是星级网点?以星级创建带动服务提升----文明规范服务星级网点打造辅导项目 以网点全员为实施对象创建小组、大堂经理、柜员、客户经理; 以中银协T-CBA-201-2019为实施标准九大模块,168评审项,1000分细节; 以现场辅导和集中培训为实施手段标准讲解,现场示范、落地辅导,细节纠偏; 以达成创星和提升网点服务和管理能力为实施目标环境管理、服务规范、服务文化、服务管理。
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《网点营销战斗力提升项目》
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略,秉承“蓝海战略”思想,积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。现有产品和服务还不能满足企业转型的需要,市场要求银行提供创新的产品和服务;客户希望银行能随时随地通过高效、便捷、安全的渠道为他们提供切合个人需求的个性化金融产品和服务。面对竞争日益激烈的现状,各大银行也开始积极实施变革与转型,提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中,网点是最重
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《外拓营销3.0项目》
外拓营销,是伴随着银行网点经营模式从“坐商”转为“行商”后,所涌现出来的一种主动型营销方式。伴随着这种运动式的外拓营销活动的展开,不少金融机构确实也尝到了甜头,认为这种“短、平、快”的以产品销售为核心的外拓营销活动,确实能成为现有厅堂营销工作的有效补充。伴随着客户行为的转变与客户期望的不断提升,以及银行业竞争的白热化,简单粗暴的“外拓营销1.0”时代在火热了短短几年之后,很快面临迭代、进化的要求,“外拓营销2.0”的时代已经到来。
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