担任银行信用卡中心培训讲师时，负责部门经理团队建设、综合能力提升等培训；中心全体员工信用卡知识、商务礼仪、塑造阳光心态、销售技巧等培训；新员工入职培训。独立研发课程，并结合实际工作中遇到的问题，真正做到培训助力业绩。担任上海明德学习型组织研究所青岛分所项目经理时，参与建设银行、工商银行、恒丰银行的文化建设、厅堂服务营销、新员工综合能力提升和服务规范项目。负责网点服务技能提升，规范化服务辅导，柜面礼仪、服务礼仪、阳光心态培训。获得银行领导的高度评价与认可，为网点负责人、大堂经理等全员进行轮训，培训共计1000多人。目前任职某信贷机构华中区培训经理，负责华中区培训体系、岗位胜任力搭建与完善，各岗位综合技能提升训、经理以上职级的管理能力提升项目，大小项目近50场。员工阳光心态、客户经理销售技巧、商务礼仪、职场礼仪、投诉处理技巧、时间管理、客户沟通与异议处理、客服工作流程与服务规范、新员工入职等培训300多期，河南、湖南、湖北、山东四省培训人数2000多人。学员满意度达95%以上。

5年银行服务营销、网点辅导及培训经验5年企业管理咨询、培训辅导经验6年信贷行业培训管理、授课经验AACTP国际注册培训管理师认证服务创优-银行星级千百佳荣誉之路版权项现任某信贷机构华中区培训经理曾任浦发银行信用卡中心培训讲师曾任华夏银行信用卡中心培训讲师曾任青锋思博管理咨询有限公司营销部经理曾任上海明德学习型组织研究所青岛分所项目经理

从事企业管理咨询辅导、银行网点辅导及培训、金融行业培训管理工作15年的时间，具有5年国有银行网点培训辅导经验，参与建设银行、工商银行、恒丰银行等多家网点进行服务规范、服务营销、文化建设的项目实施及辅导。有效提升柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人的礼仪规范和工作绩效。多年企业管理咨询辅导、培训管理、营销辅导及银行网点辅导和授课经验。培训经验丰富，授课累计近五百场，学员满意度达95%以上。