课程收益：

了解何谓问题，发现问题的要点； 掌握三不佳，5WIH法，六大任务等发现生产问题的基本方法； 掌握解决问题的标准程序并能运用于实际中去； 掌握QC七大手法(客户可选：8D法或PDCA法)并应用于实际中去； 成为一名发现和解决问题的高手。

课程大纲：

第一讲　何谓问题 / 对待问题应有的态度

1、问题是对具有问题意识的人，才成为问题 

2、问题是用来扩大我的能力范围的

3、主管的主要任务是发现和解决问题 

4、问题分类：救火类/发现类/预测类 

5、问题的层次：业务层次/管理层次/战略层次 

6、发现问题的正确态度

第二讲  发现生产问题的方法(1) 

1、发现生产问题的金科玉律----追根究底

2、问5次为什么”---挖掘问题方法

3、分析问题的PM方法

4、头脑风暴法(学员分组操练) 

5、三不法：

(1) 不合理法及案例

(2) 不均衡法及案例

(3) 浪费法及案例 

6、5WIH法及案例 

第三讲  发现生产问题的方法(2) 

1、4MIE法及案例 

2、六大任务法及案例 

(1) 生产力的问题 

(2) 成本面的问题 

(3) 效率、产量面的问题 

(4) 品质上的问题 

(5) 安全上的问题

(6) 员工士气面的问题

3、合理化ECRS原则及案例

第四讲  如何解决生产问题  

1、解决问题的误区 

2、有利于解决问题的环境 

3、解决问题的标准程序 

    ⑴ 把握问题现状调查

    ⑵ 分析原因

    ⑶ 确认要因

    ⑷ 制定对策

    ⑸ 实施对策

    ⑹ 检查效果

    ⑺ 标准化

4、员工解决问题的七大能力

第五讲 QC手法在解决生产问题上应用（客户选择：8D或PDCA分析手法）   

1、查核表及案例 

2、层别法及案例 

3、柏拉图及案例 

4、鱼骨图或要因分析图及案例

5、因果图及案例

6、QC手法解决生产问题案例分析 

第六讲 现场七大浪费的发现与解决

1.做出不良的浪费

2.加工的浪费

3.动作的浪费

4.搬运的浪费

5.库存的浪费

6.制造过多的浪费

7.等待的浪费

第七讲 解决问题的管理能力

1、如何建立改善提案制度

2、如何建立改善提案组织

3、如何简化改善提案表

4、如何激发员工改善提案