销售主管角色定位与自我管理
课程收益：
1. 深层次理解如何从专业人员到管理者的角色转换
2. 侧重了解与提升5项必备的管理技能
★ 明确企业发展的方向，统一思维与理念；
★ 认清在企业发展过程中管理者的迎接的挑战与冲击；
★ 建立相应的管理理念，明确管理者的自我角色定位；
★ 提升管理者的职业化素养，协助组织提升管理团队的素质技能；
★ 正确认识到管理工作中常见的角色误区
课程大纲：
【模块一 从专业到管理的角色转换】
一、 从专业到管理的角色转换
专业者的角色 管理者的角色
二、 为什么角色转换会失败
三、 如何成为一名优秀管理者
1、 管理者是谁
2、 管理者的位置在哪里
3、 管理者是做什么的
· 管理者的两大工作职能
· 实务操作与管理职能在组织中的比例
4、 管理者的角色认知
5、 各阶层对管理者的期望
【模块二 管理技能提升训练】
一、 如何打造高效团队
1、 什么是团队
2、 个人素质与团队、组织绩效的关系
注：以上关系图告诉我们，团队的人员配置与素质提升至关重要。
3、 如何打造高效团队
· 从组织结构设计开始
· 编写部门职能说明书
· 建立工作流程与操作规程
· 精心配制人员
· 实施绩效管理，引领团队实现目标
二、如何授权
1、 案例解析：授权的5个步骤
2、授权的绝对原则：责任不可下授
三、如何辅导与激励下属
1、 如何有效辅导下属员工
· 什么是辅导
· 在岗培训（OJT）技能训练
· 在工作中指导的作用
· 在工作中指导的态度与方法
2、 如何有效激励下属员工
· 什么是激励
· 为什么员工的表现不如你期望的
· 6大激励技巧与案例解析
四、如何对待问题员工
1、 问题员工的特征与处理方式
| 类型 | 特征 | 处理方式 |
| 自身问题的员工 | 不违规，但可能影响工作绩效或他人情绪，甚至会离职 | 劝导 |
| 造成问题的员工 | 违反公司规定或操作规程 | 训导、处分 |
2、问题员工的面谈技巧
五、如何发现与解决问题
1、 员工错误的发现率
· 员工自己发现占49%，同事提醒占21%，主管指出30%
· 主管的低发现率，成为产品质量低劣与员工侥幸的温床
2、 发现问题的原理
· 为什么有的人能够发现问题，为什么有的人看不见问题
· 利用人的感官发现问题
· 这个原理是将现状与我们脑子中储存的标准进行对比
· 基于这个原理，我们需要首先熟悉规范，所有这些书面文件告诉我们事情的本来面目
· 问题是有预兆的
3、 发现问题的技巧
· 找到薄弱环节
· 关注管理末端
· 建立预警机制
4、 解决问题的六个步骤
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