课程背景：判断分析银行客户需求需要一线营销人员的专业能力和经验阅历，无论是按照西方的说法分类还是按照东方的分类，或者是按照消费的行为分类还是按照消费的习惯分类，还是按照购买的动机或着是购买的心理分类，所有的客户都具备几个相似的特征，因为不管如何分类万变不离其宗，如果银行一线营销人员能够熟练掌握这些专业技巧，推荐成功率也会快速提升，与客户接触的时候巧妙运用这些技巧业绩绝对会大幅度的提升。那么，我们该如何抓住顾客心理呢？比如客户典型的心理就有贪利、好奇、恐惧、逆反、从众等，那么我们该如何应对客户的这些心理需求就成为我们在日常营销工作中不可或缺的一部分重要工作，毕竟多年的经验告诉我们，客户在体验