客户又投诉了？如何快速巧妙地处理客户投诉呢？包亮老师10月16号在广州市为某银行讲授《客户投诉处理》课程 包亮老师通过有趣的小游戏让学员了解在客户投诉中聆听的重要性，并且引导学员学习共情，体验客户的情绪，通过课堂练习让学员带着感恩的心和微笑，缓解客户的情绪，满足客户的需求，需人之所需，急人之所急，才能带来客户对服务的满意 更多课程详情链接：http://kks.me/aRuWY