投诉可怕吗？不可怕，但得不到解决的投诉就会非常的可怕包亮老师11月9号在长沙市为某银行讲授《投诉处理》课程圆满结束包亮老师引用银行业典型案例及行内真实投诉案例进行剖析、讨论，通过案例教学、互动问答等形式，强调了减少投诉发生的重点在于预防投诉，时刻以客户为中心，调动学员主动思考，积极表达观点，培训现场气氛热烈 更多课程详情链接：http://uee.me/a9Ktv