课程背景：创造卓越的顾客体验是每一个企业最为核心的竞争力，也是企业能持久成功的基石。好的顾客体验首先源于良好的硬件和卓越的软件。为顾客始终如一地提供卓越的服务。才能建立顾客的满意度、美誉度和忠诚度，从而创造持久的多赢。因此您需要打造一个价值观统一，知识和技能经过良好训练的服务团队。通过本课程的训练，将为您的核心团队成员注入卓越的服务意识和实用的服务技巧。“卓越对客服务意识及技巧训练”课程是服务领域中的经典，也是服务型公司从业者最佳的学习内容。该课程的核心理念及工具广泛运用于众多国际知名服务型企业。本课程在此基础上结合中国服务型企业的实际情况，从“为顾客的每一次光临，创造值得回忆的美好经