1. 洞悉跨部门沟通障碍真相，反思现行沟通方式的不足之处；2. 学习沟通与协作原理要素，强化人性认知及自我意识转变；3. 掌握沟通与协作技巧方法，提高个人跨部门沟通协作能力；4. 减少冲突增强人际的和谐，最终目标提高自身的工作效率。