刘晓燕老师—2020年10月12-14日海口市讲授《电力营业厅卓越服务礼仪与投诉处理技巧》课程圆满结束，课程收益：塑造良好的职业形象与个人魅力，打造完美的视觉名片，正确认识投诉中的危与机，建立积极而宽容的应诉心态，从沟通技能到应诉技巧，全面提升学员应诉技巧，降低投诉率