【刘晓燕老师】--12月8日为抚州政府讲授的《情绪管理与沟通投诉处理技巧》课程圆满结束！！有情绪？？谁家(宝ᴗ宝)没有情绪啦可是..当情绪来临的时候，你一定很不知所措吧？特别是我们的窗口服务工作人员，经常要面临着各种突发状况、投诉等处理，这个时候，情绪的调节和管理就显得尤为重要。沟通，也是一门大大的学问。走进礼仪服务训练专家刘晓燕老师的课堂，带你一起感受沟通与情绪的魅力。