第一讲 新零售时代市场特征1.从产品思维到服务思维2.消费者体验+数据驱动第二讲 母婴行业市场变化与趋势一、市场变化1.从“货场人”到“人货场”2.从“需要”到“想要”二、营销变化趋势1. 从“人找商品”到“商品找人”第三讲 不同年龄消费行为及心理1.80后行为及消费特征2.Z一代-95后行为及消费特征1)强化自我认知2)独而不孤3)创享生活第四讲 消费者购买决策机制一、顾客的购买决策机制1.顾客购买决策过程与需求案例：钻头与孔2.影响人购买决策三原则3.理性脑和感性脑二、品牌认知-利用反从众心理1.关