课程大纲Part1：思维策略篇 导言：数据对于客户关系管理的重要性第一讲 创新销售沟通法一、FABE——一句话销售法1.特点（feature)+优势（advantage）+益处（Benefit)+证据（Evidence)二、SPIN——顾问式销售法1.情景性(Situation)+探究性(Problem)+暗示性(Implication)+ 解决性(Need——Payoff)第二讲：说服力的六种方法1. 报酬权力2. 强制权力3. 合法权力4. 专家权力5. 参照权力6. 信息权力第三讲：销售陈述五步法1. 为什么2.