前言：一、认识人的决策机制1. 理性脑和感性脑2. 影响人决策三原则3. 说服人的机制1）认知反应模型2）自我对话二、6大说服原理1. 互惠2. 权威3. 稀缺4. 喜好5. 保持一致6. 社会认同Part1：全销售流程应用篇第一讲：如何实现更多客户到店——来更多关键词：引流一、利用从众心理1. 社会认同原理三大动机2. 命令性规范3. 公布绝对数字/日增客户二、利用反从众心理1. 关联受众社会身份2. 规避负面社会身份案例：三星广告三、非常态和常态的影响1. 先调查受众的认知状况，再把