前言：门店的四项收入第一讲 导购员赢在起点一、导购积极心态的建立1.爱岗敬业、职业责任2.与公司站在同一阵线3.乐于助人的态度4.焦点导引思想5.大量工作忘记伤口6.忠诚比能力更重要7.勤奋与感恩二、接待顾客七技巧1.注意接待顺序、接一顾二招呼三2.百问不厌、一视同仁3.个人外在的形象就是公司的形象4.微笑服务“四个结合”5.塑造优质的销售服务工作环境6.有自信的肢体语言体现品牌7.用赞美接近客户实战演练：赞美的四个实用小技巧三、导购完美的待客之道1.掌握接近客户的八大时机2.导购等待销售时机时的注意事项