课程大纲：前言：连锁门店四项收入第一讲：认识连锁运营管理一、认识连锁运营1.连锁经营的定义2.可持续发展企业应具备的要素3.连锁企业发展过程中思考的问题4.连锁的魅力：极大化规避了竞争5.降低了企业成长的风险案例分析：沃尔玛的规模效益二、连锁运营的本质1.连锁经营统一标准——六统一2.六统一的好处与意义3.连锁经营管理持续发展、获取利润三、连锁运营的类型1.直营连锁2.自由连锁3.特许（加盟）连锁4.翻牌连锁5.各自的优劣势分析四、连锁运营的内容1.企业识别系统及商标统一2.商品和服务统一3.经营管理统