课程收益：
1.掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法；
2. 掌握目标设定和目标分解的方法；
3.掌握设计与绩效考核结果相配套的激励方案；
4. 现场实践绩效系统设计与基本操作方法；
5. 绩效管理系统设计成功经验分享，规避失败可能。
课程大纲：
第一节、关键绩效指标含义：KPI（关键绩效指标）是Key Performance Indicators的英文简写，是管理中“计划—执行—评价”中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。
关键绩效指标具备如下几项特点：
@来自于对公司战略目标的分解
@关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量
@KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映
@KPI是组织上下认同的
@KPI输出是绩效评价的基础和依据。
第二节、关键绩效指标设计基本方法——“鱼骨图”
分析的主要步骤：
@确定个人/部门业务重点。确定那些因素与公司业务相互影响；
@确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。
@确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。
第三节、关键绩效指标体系建立流程
@分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系
@确定各支持性业务流程目标
@确认各业务流程与各职能部门的联系
@部门级KPI指标的提取
@目标、流程、职能、职位目标的统一
第四节、在实际工作中的应用 ——避免产生建立KPI与应用KPI脱节现象
@ KPI是关键业绩指标，不是目标，但可以借此确定目标：
@绩效考核与绩效改进
@通过KPI的讨论，通过沟通，明确部门目标与员工目标的一致性
@评价员工的绩效改进情况及绩效结果，KPI是基础性依据，它提供评价的方向、数据及事实依据
@定量的KPI可以通过数据来体现，定性的KPI则需通过对事实的描述来体现
@考核不是目的，是激励的手段，促进绩效改进和提高，提高员工的素质和能力才是考核的真正目的
第三部分：绩效评估与绩效应用
第一节、绩效评估
@目的
@评估与考核内容
@收集执行结果
@个人绩效分值的计算
@个人绩效反馈
@绩效评估讨论
第二节、绩效结果应用
@工资晋升（具体晋升情况因企业情况而定）
@绩效奖金的确定（具体确定办法因企业情况而定）
@职业发展
@其他奖励
第三节、绩效计划修订
具体可从以下几个方面考虑：
@绩效计划的绩效考核内容(包括关键绩效指标、工作目标设定)
@绩效计划目标值(包括关键绩效指标的目标指标与挑战指标，以及工作目标设定的完成标准)
@绩效指导与强化的方法及绩效考核与回报方法。
第四部分：员工评价制度与方法
第一节、员工绩效评价制度
■ 确定公司职级体
■ 员工评价细则
Ⅰ. 评价程序概要
1.评价目标设定方法
2.执行目标中间检查
3.年末评价
Ⅱ. 详细评价方法
1.评价对象及要素
2.评价者
3.评价尺度
4.评价方法
Ⅲ. 评价要素别详细评价基
1.业绩评价
2.能力评价
3.态度评价
4.下属培育度评价
5.详细评价程序
Ⅳ.评价实施基准
1 .评价实施程序
2.评价等级别相对化构成比
3.评价异议申请及调整程序
4.评价活用
