课程收益：

本次课程的开设将致力于启发物流/供应链管理人员的综合能力,掌握物流与仓储配送管理与实际运作中的技巧与方法, 提升物流的统筹能力, 从而在物流竞争的这个时代, 企业反应更敏捷, 创造更大价值！

课程大纲：

第一部分   如何实现仓储、配送与线边物流一体化管理

一、仓库物料与生产现场物料库存一体化管理

1、物料库存全过程控制——覆盖物料库存、车间物料占用库存与成品库存全过程管理

案例分析：某PMC部门利用SAP系统BOM倒扣料方式，准确掌握库存动态

2、如何利用物料全过程管理方式有效管理VMI

案例分析：美的空调事业部利用ERP系统BOM倒扣料方式对VMI物料进行管理的办法与操作细节介绍

3、如何利用物料库存全过程控制观念，杜绝非生产性借料问题

案例分析：东莞科泰电子利用ERP功能，建立成本中心与虚拟仓库，有效杜绝非生产性借料问题，确保帐物一致的成功经验及操作细节介绍

二、如何建立物料配送管理体系

1、如何打破部门界限， 实现物料一体化

视频案例分析：东菱电器推行一体化物流配送案例分析

2、如何进行仓储与配送岗位责职定位

3、如何处理好物流部门与车间的关系

4、如何处理好配送中物料交接和缺料扯皮问题

案例分析：三一重机 装配车间的物料员归属物流部门管理，不改变其工作职责和工作地点，实行车间物料与仓储物料管理一体化管理，有效控制在线物料和在制品占用的经验介绍

三、如何进行缓冲区与在线物料规划，确定缓冲区物料期量标准

1、  如何根据生产节拍和物料消耗量测算存量标准及配送频次

视频案例分析：深圳某企业如何根据生产节拍和物料消耗量测算存量标准及配送频次视频案例分析

◆ 如何设计缓冲区与在线物料需求信息沟通方式

◆ 如何配置缓冲区的货架

◆ 如何设计缓冲区物料周转容器

◆ 如何配置缓冲区向线边配送物料的输送设备或工具

视频案例分析：铃木汽车物料配送小车、货架与容器及使用现场视频案例分析

◆ 如何设计在线物料存放的货架

◆ 如何设计在线物料需求、缺货信息发出方式和手段

◆ 如何设计看板及看板流转方式

视频案例分析：博士电动工具某合资企业物料配送过程视频案例分析

四、物料配送的具体运作

1、计划配送运作：

视频案例分析：美的空调二箱周转配送运作视频分析。

2、看板配送运作：

视频案例分析：《日本丰田汽车看板管理》视频

3、电子标签看板配送运作：

视频案例案例分析：翟光明负责开发的上海市教委项目《制造业物流实训中心》“按灯”与电子标签配送系统案例 

4、条形码“e看板”拉动物料配送运作：

案例分析：上海大众动力总成物料配送成功案例

第二部分成品库分拣、装车作业管理

一、成品库如何同客服部门协调，搞好快速分拣

1、成品库与客服部门在业务协调和信息沟通中存在的五大问题

案例分析：某公司因业务协调不良导致装运货车排队等待十几小时，成品库遭投述的教训。

2、成品库与客服部门在业务协调的五大内容

案例分析：京东商城利用先进的信息系统，合理调度车辆与仓储作业，提高装车作业效率的成功案例分。

3、如何提高成品库收货与发货效率

视频案例分析：浙江三花股份成品库实行货位看板管理，改变装卸工作业时需仓管员跟随的状况，减少人员编制，
提高了作业效率的成功案例分析。

二、成品配送流程

1、订单处理

案例分析：联塑集团成品库根据客户装车顺序要求、车辆资源和仓库条件合理制定分拣、装车方案，缩短装车时间的案
例分析。

2、分拣与备货作业

◆ 快速拣货的三种方法及其适用情况

   视频分析：某企业采用电子标签拣货大幅提高拣货效率和准确率视频共享

◆ 如何防止拣货差错

3、装车作业

◆ 如何提高装卸工作业效率

◆ 如何减少车辆排队等待时间

   案例分析：深圳某物流公司建立可视化车辆装车指引、排队预约及动态跟踪信息平台案例分析

三、如何处理客户缺货投述

1、客户投述的六大问题

2、处理货损货差的方法

   视频案例分析：谭木匠利用分拣、装箱监控视频资料为处理客户缺货投述提供依据案例分析。

第三部分仓储与配送管理团队建设与绩效评估

一、如何搞好物流管理团队建设，提高运作效率，降低劳动力成本

1、目前物流从业人员的困惑和期待

2、人员不稳定、无法提高团队合作成效的原因

3、如何解决提高合作成效问题

二、培养个人技能

1、物流管理人员的八大技能要求

2、如何开展物流管理操作技能培训和鉴定

3、视频案例分析：全国物流技能大赛现场视频分析

三、如何提升归宿感

1、物流人员不稳定的五大原因

2、团队文化与氛围对成员积极性的影响

案例分析：重庆大江集团正确处理新老员工不同待遇的敏感问题，提高运作效率的成功案例分析

3、提升员工归宿感的具体实践

案例分析：中海油深圳分公司定期组织物流人员举行轮训及交流，提升员工事业心和归宿感的成功案例分析

四、如何解决合理用工问题

1、仓储与配送部门如何进行合理分工

2、如何测量仓储人员工作量

3、如何确定计件与计时劳动报酬制

4、视频案例分析：联塑集团合理采用计件与计时劳动报酬制调动员工积极性的视频分析

5、如何提升物流管理人员的归宿感、责任感与事业心

6、物流管理人员激励五大措施

五、仓储管理业绩考核（KPI）

案例分析：中储股份仓储管理业绩考核办法分析