课程收益：

学习并掌握解决问题的方法-PDCA 学习在解决问题的过程中如何运用QC7工具，学习并掌握基本统计在解决问题中的运用。

课程大纲：

 1. PDCA的发展

1.1 浪费的漩涡

1.2 戴明的连锁反应

1.3 获利性的螺旋

1.4 企业改造的过程

a) 何谓企业改造

b) 为达成目标，企业采用的方法

c) 企业改造的特性

d) 企业改造的精神

e) 改进成效比较图

1.5 戴明的PDCA循环

1.6 PDCA的三种型态

2. PDCA与文化变迁的互动

2.1 文化改变的过程

2.2 文化的OVPA循环

2.3 扩大的戴明循环

2.4 PDCA在DO的环节上向下札根

2.5 成功的全面品质文化

3. PDCA与过程标准化的互动

3.1 二次过程改进的模式

3.2 PDCA与PDSA的互动

3.3 学习与改善的持续循环

3.4 突破式的改善

3.5 提问背后的四大改善策略

a) PDSA

b) 标准化

c) 重点在做

d) 七步方法

4. PDCA 与客户忠诚度的互动

4.1 TQM与SCM的关系

4.2 PDCA系统的基础

4.3 整合PDCA循环

4.4 PDCA管理变革下的七种反弹

4.5 制造工程与顾客满意兼顾的PDCA

5. PDCA的应用

5.1 中国在TQM体系下的PDCA铨释

5.2 PDCA与5W2H的结合做法

5.3 PDCA与品管圈的结合做法

5.4 PDCA与6西格玛的结合做法

5.5 PDCA与PDSA与SDCA的互动