课程收益：

学习并掌握解决问题的方法-PDCA 学习在解决问题的过程中如何运用QC7工具，学习并掌握基本统计在解决问题中的运用。

课程大纲：

第一节课程
课程名称：QCC品管圈活动概述
课程目标：初步了解QCC品管圈的基本运作和思路。
课程内容：
QCC 起源及发展 
QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理）
品管圈活动的内容和要求
品管圈活动的程序和步骤
QCC项目案例介绍
QCC项目案例的初步评估
第二节课程
课程名称：统计技术与数据收集
课程内容：
数理统计基础
数据及数据的分类
统计特性值
现场调查与数据收集方法
第一步：课题选择
现场演练：QCC案例定量分析
如何评估、确认QCC项目案例
第三节课程
课程名称：现状调查与数据整理
课程内容：
现状调查的基本任务
现状调查的基本工具
定性数据的整理和图示方法
数据分析的演示和辅导 (案例分析)
每个小组根据各自的项目，实作调查表
第四节课程
课程名称：QCC课题与目标
课程内容：
课题的目标与确定方法
QCC目标选择的要求
QCC课题选择的目标
目标值的确定
目标制定的原则
目标制定的方法
可行性分析方法
品管圈QC工具——排列图
每个小组根据各自的项目，实作排列图
第五节课程
课程名称：原因分析方法与工具
课程内容：
原因分析的要点
原因分析的基本工具
每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等
第六节课程
课程内容：要因确认与验证
末端原因的分析与识别
要因识别与确认方法
要因确认的工具
要因验证
每个小组根据各自的项目，实作要因确认与验证表
布置课后作业
第七节课程
课程名称：对策的实施与控制
课程内容：
点评作业（15分钟）
实施过程的控制
实施过程的协调
对策效果的初步验证
品管圈QC工具——甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图
每个小组根据各自的项目，实作甘特图
第八节课程
课程名称：QCC项目实施效果验证与确认
课程内容：
QCC活动的对比
QCC活动的分析
目标的验证与确认
制定巩固措施
品管圈QC工具——直方图、SPC统计过程控制
每个小组根据各自的项目，实作直方图、控制图
第九节课程
课程名称：QC成果的编写说明及课堂提问
课程内容：
QCC活动的程序与注意点
QCC成果编写主要内容与思路
QCC活动总结与提高
QCC活动工具与方法综述
课堂由由提问