2018年7月31号-8月1号,王潇老师为内蒙古某农商行140多位网点人员讲授两天的《网点投诉及突发应急事件处理技巧》课程圆满结束

授课讲师:王潇
发布时间:2018-08-03
【变诉为金】本课程从投诉的起因-处理流程及技巧-服务细节及心态调整-突发事件的处置四个方面着手,通过对真实案例的分析,让大家掌握客户投诉的原因和目的,梳理正确的投诉处理观念,掌握处理投诉的实战技巧巧妙化解事件矛盾,同时掌握网点突发事件的应急处理办法。投诉处理及应急事件处理——银行必不可少的课程。【8-9月课程档期欢迎预约】老师资料:http://mweb.myeln.com.cn/mobile/teacher.index/intro.html?id=2402
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