【高菲老师】6.5-6号为兰州电信讲授《外呼脚本设计与制作》
授课讲师：高菲
发布时间：2019-06-09
● 明确自身的责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销的发展前景和客户消费心理的基础知识● 掌握良好电话服务礼仪和服务规范用● 掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单等准备的关键要点和方法● 掌握外呼销售过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧● 掌握专业的电话沟通技能，从而提升电话经理的综合素质● 通过大量的案例分析，全面提升电话经理外呼实战能力 - 高情商沟通技巧
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