【高菲老师】7.25-26号为河北某电力讲授《客户投诉处理技巧》
授课讲师：高菲
发布时间：2019-07-29
▅ 优质服务认知，让学员了解服务对企业的重要性▅ 通过学习服务标准规范和礼仪规范，让客户感受到我们的专业度▅ 通过现场服务沟通技巧的学习，及时化解和客户之间的误会，建立和谐的沟通氛围▅ 通过对投诉客户的心理分析，了解投诉发生时的处理步骤▅ 通过情绪压力管理，疏导员工的心态 - 高情商沟通技巧
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