【高菲老师】9.10-11号为河北某电力讲授《客户服务投诉处理技巧》
授课讲师：高菲
发布时间：2019-09-16
【高菲老师】9.10-11号为河北某电力讲授《客户服务投诉处理技巧》通过优质服务认知，让学员了解服务对企业的重要性学习服务标准规范和礼仪规范，让客户感受到我们的专业度现场服务沟通技巧的学习，及时化解和客户之间的误会，建立和谐的沟通氛围对投诉客户的心理分析，了解投诉发生时的处理步骤情绪压力管理，疏导员工的心态 - 高情商沟通技巧
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