文茵老师12月26日为昆明联通讲授《营业厅投诉处理技巧》，课程圆满结束
授课讲师：文茵
发布时间：2017-01-03
<p>昆明联通第一期营业厅投诉处理技巧培训顺利结束！投诉是一门沟通的技巧，投诉是一门心理学技术，如何把握客户投诉心理，从情感入手，以事实结束，如何获得客我双方的共赢？通过文茵老师一天的培训，已经给予了伙伴们初步的答案。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，期待学员们在实践中学习和锻炼，让每一个客户都能够满意而归</p> - 12月8-9号文茵老师为南京国家电网讲授《班组长的角色认知与营业厅的日常管理》圆满结束
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