文茵老师3.23-3.24为珠海移动讲授《营业厅客户投诉处理技巧》，课程圆满结束！
授课讲师：文茵
发布时间：2017-03-28
<p>通信行业是个以服务为主的行业，呼叫中心及营业厅客服是服务客户的常见手段。</p><p>3.22-24日，专家讲师文茵老师为珠海移动的客服人员讲授《客户投诉处理技巧》课程。文老师从疑难投诉客户5大期望分析、客户疑难投诉的6种典型表现形式、疑难投诉处理5大要点等方面教学员如何面对客户的投诉。老师实力讲授，满意度满分，学员直呼实用。</p> - 12月8-9号文茵老师为南京国家电网讲授《班组长的角色认知与营业厅的日常管理》圆满结束
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