文茵老师，8.6日为珠海GTC讲授《客户服务提升及投诉处理技巧》，课程圆满结束
授课讲师：文茵
发布时间：2017-08-09
<p>【客户服务系列课程】</p><p>文茵老师，8.6日为珠海GTC讲授《客户服务提升及投诉处理技巧》课程。文茵老师以最接地气的授课方式，给学员讲解在服务客户各个环节中的细节，并进行现场模拟实操。面对客户提出异议甚至投诉时，如何用“顺，转，推”的方式使客户满意。学员积极参与讨论，热情满满，陪同的领导层都说：“文老师的课程，真实用！”</p><p><br/></p> - 12月8-9号文茵老师为南京国家电网讲授《班组长的角色认知与营业厅的日常管理》圆满结束
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