如果人人都能掌握非暴力沟通，那将是一个更温和的世界。“英”为有你--王曦英老师9月21日为深圳工行讲授《非暴力沟通》，非暴力沟通四个步骤：说出观察--表达感受--了解需要--提出请求，四要素中最重要的点是不加入主观评判，只讲事实只谈感受，多提自己的需求，学非暴力沟通，让我们在人际关系中一马平川。