12月11-12，柳娟老师为医护人员带来的公开课《使命传递价值 服务增值患者》，深受大家好评。从开启服务意识，讲述40多年来国内服务发展史，解读为何患者对服务要求越来越高的密码。2天培训结束，从服务意识到服务行为，从医患沟通技巧到医护服务心态，柳娟老师的课程，永远都这么受欢迎。