面对客户，我们能否成功打开服务第一扇窗就取决于您：是否可以给客户留下记忆犹新的具有亲和力的第一专业印象、您是否拥有娴熟而稳重的商务接待沟通技巧及强大而稳定的内心力量，而这一切的表达都依托于您的内在素质修为。4月19日，张瑶老师为湖北华电某热电公司分享《服务礼仪与沟通技巧》课程圆满结束。