企业各层级管理者，以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主

了解常见的四种管理角色错位，掌握改善的关键要点技巧。
充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥管理者的作用。
学习利用实现自身正确角色的方法与工具，提高团队绩效水平。

许多管理者当初是由优秀的员工选拔而成，由业务高手到管理高手的转变从正确的认知开始。管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。企业就像个舞台，在这里的每个人都是演员，都在

一、 常见的管理角色错位
1、自我管理的基本理念
知人者智，自知者明，认知自我，才能领导他人
员工是上级的缩影，一个问题员工，他的上级肯定充满问题

2、民意代表-感情用事缺乏原则
管理者是上级任命的、组织任命的，需要为上级服务、为组织服务
管理者不是群众选举出来，管理者代表公司的利益、代表上级管理来员工
区分人性化与人情化，让员工既感受到关爱，又感受到约束力

3、庄园地主-言行粗暴缺乏关怀
作为上级的委托人、代理人，目的是要实现他们的意图
如果不注意方法，强加于人，简单粗暴，就会影响到绩效的完成
管理是严肃的爱，软硬兼施、刚柔相济；高层唱白脸，中层扮黑脸

4、劳动模范-事必躬亲缺乏激励
埋头工作、忙于事务，仍定位于骨干员工，忘记管理职责—计划、安排、督导等
不习惯培训和授权员工，误认为与其花时间教员工做，还不如自己做
驱动别人比驱动自己重要，减少充当部门的救火队员
不是学会什么都干，而是学会怎么不干，让下级什么都会干

5、好好先生-得过且过缺乏责任
怕得罪人，不敢管理，让员工自己管自己，对团队放任自流，能交差就可以
不能当和事佬，为了集体利益要会做“恶人”，重任在肩，个人得失必须放弃
让所有员工明白什么行为会得到表彰和鼓励，什么行为要受到反对和抑制
管理是运用各种资源去达成企业目标的过程

二、做好下级的角色认知
1、坚决执行-永远相信决策正确
像军队一样执行，没有任何借口，上级喜欢服从的下级
表态坚决执行，但是沟通不可以放弃，用迂回的方法，折衷地完成工作
拿出证据来逐步影响的上级，促使能够采纳建议，做出更为正确的决定
勇于承担责任，得到上级的信任，得到企业的认可

2、承上启下-永远实现上级意图
承上启下跟上传下达的区别，付诸行动、确保结果
上级给指令，下级就是问题的终结者
员工对于自己参与开发的方案，会更投入、更自觉地执行
经常汇报，培养沟通的习惯，碰到问题和上级一起解决
保护领导，维持希望，让领导有“防火墙”，进可攻退可守

三、做好上级的角色认知
1、育人为先-做好教练提升技能
当教练不做警察。警察，告诉员工错在哪里？教练，还要教员工对的怎么做
不直接给员工答案，迫使员工深入地思考，管理者的角色是“造钟”而不是“报时”
随人、随时、随地的培育，不管什么时候，只要看到下级不对，都可以去启发下级
辛苦在前，轻松在后，下级有70%的培育都是靠上级

2、聚焦目标-抓住关键精准发力
抓住关键，精准发力，重视什么，就得到什么
格局，决定了管理的水平
基本层，上级必须要，下级做到
加分层，上级想要，下级做到，上级没有明确要求，但是下级做到
惊喜层，上级没想到，下级做到，下级想的比上级多一点

四、做好同级的角色认知
1、纵横捭阖-换位思考大局为重
从不同的角度去看，得出来的结果不一样，学会换位思考
本位主义太多，导致企业内耗、内讧，效率降低、效益下滑
打破部门墙，不同的部门互相关联，协同作战
像高层一样战略性思考，用全局性、长远性和系统性思维去考虑

2、克己助人-目光长远积善成德
不过多地争名夺利，退一步海阔天空，为蝇头小利导致同事关系紧张，不利于职场发展
在没有强制性、硬权力的情况下，用自己的软影响力，把事情做好
在沟通能力、管理能力、协调能力等各方面上一个台阶
能帮人的地方要帮人运作，今天帮了别人的忙，明天也会有人来帮你
君子成人之美，时常克己，让于名利，无欲则刚。时常助人，予人玫瑰，手有余香