第一讲：招聘管理概述一、招聘的新变化1. 超有个性的简历2. 与时俱进的招聘广告1）招聘四问2）AIDA模式案例：某汽车零部件生产企业的招聘案例：火鸡与猴子二、人才招聘标准1. 精准的工作岗位描述1）招什么样的人——招聘面试的两大难点：“俄罗斯套娃”现象2）岗位说明书的内容模板：岗位说明书2. 冰山模型1）国际优秀企业管理者素质模型示例2）不同职类人员的特征绘制素质曲线图3）胜任特征模型构建思路案例：销售人员的招聘4）素质模型究竟是什么案例分析：华为的招聘标准三、十大职业能力评价的关键点四、人才需求审核1. 需求审核1）为岗位重新定位的方法2）四类新工种的困惑2. 招聘计划制定1）招聘计划制作流程2）招聘流程（附图）第二讲：人才招募与甄选一、渠道1. 选择1）招聘广告2）内外部渠道2. 金字塔模型3. 招募渠道比较4. 传统与新型1）与时俱进的招聘广告2）招聘广告的陷阱二、甄选1. 人才甄选流程2. 如何提高甄选效度1）“透视”简历的12法2）四招学会高效筛选简历三、测试1. 笔迹练习：如何在两位女生中选择2. 知识测评工具：测评表3. 能力测评工具：测评表4. 意志品质工具：测评表5. 心理测评6. 五大工具1）卡特尔16PF2）MBTI3）艾森克个性问卷4）九型人格5）投射测试四、面试1. 准备工作1）面试评估的两大现状2）面试前的准备工作3）流程安排4）面试礼仪5）考察项目6）面试问题类型2. 实用话术1）考察候选人技能的方法2）考察候选人基本情况话术3）考察候选人求职动机话术4）业绩导向能力的话术5）团队领导能力的话术6）协调影响能力的话术7）战略思考能力的话术8）协作能力9）执行力&目标导向10）判断能力11）客户关注12）领导力13）文化适应3. 特别提醒1）招聘中的经典七问题2）“四问”与“四不问”3）面试过程中需注意的问题五、其他方法1. 结构化面试与行为面试1）STAR原则2）行为事件五要素3）行为面试步骤4）行为面试中面试者的角色定位5）制定行为描述式招聘面谈提纲的原则2. 压力面试3. 综合测评1）无领导小组讨论练习：情境模拟2）公文筐测试4. 反馈1）如何拒绝不合适的人员2）面试评价练习：面试情境模拟第三讲：人才录用一、如何做出录用决策？1. 录用面试2. 入职审查3. 入职声明模板：入职声明书二、试用期录用条件的约定1. 人员配置的五大原理案例分析：张三被辞退了案例：爱立信、IBM、摩托罗拉、HUAWEI招聘大比拼附：工具表：1. 年度人力资源规划表2. 岗位任职资格描述表3. 部门季度需求汇总表4. 应聘人员面试结果跟踪表5. 求职登记表6. 应聘人员考核表7. 应届毕业生应聘登记表8. 应届毕业生应聘考核表9. 推荐担保书模板：1. 岗位说明书2. 录用人员入职提供资料清单3. 面试自我能力测试4. 人才甄选工作流程5. 人才需求申报及确定工作流程6. 新员工欢迎信7. 应聘人员初试评估表8. 应聘人员复试评估表9. 员工手册附图：1. 人力资源工作各模块流程图2. RIT测试3. TAT测试4. MBTI测试