第一讲：道篇：找到方向，确立目标序言：何谓创赢谈判3.0一、找出你谈判的类型1. 关系还是利益2. 确认双方价值观3. 谈判要求与需求案例1：猎人与熊大的谈判案例2：你如何打动不愿出席领奖的怪博士案例3：同一产品同一数量如何用1折价格取得二、最难三种谈判，弱势方如何找到权力1. 三大关键因素2. 弱势方如何借势虚张声势3. 决策者不跟你谈或无法打进怎么谈案例1：欢乐颂男女主角如何博弈案例2：从小作坊到全球连锁的蛋糕店三、知彼知己百战不殆准备是唯一的路1. 谈判前的准备2. 谈判对手分析3. 谈判风格测验案例1：不可能的任务生产要45天却17天交货案例2：不说比说更难做第二讲：筹码运用与增加一、找出你的谈判协议最佳替代方案1. 筹码设计表-必须-想要-能给2. BATNA谈判协议最佳替代方案3. 找出你的ZOPA谈判协议区4. 发挥创意方案创造无限可能案例1：客户拖货款如何收回案例2：打赌打出NBA篮板王二、增加筹码常用方法1. 挂勾战术2. 结盟战术3. 既成事实4. 公正仲裁案例1：滴滴打车如何以小博大合并UBER案例2：三大电商连手挖坑三、开阔自己的格局？模拟谈判实境演练案例：开发已久的国外客户终于下单，但却无法生产出让客户满意的产品.面临违约的惩罚及流失客户的危机你该怎么办？案例：沃尔玛的采购咄咄逼人，出价远低于公司成本，大客户的压力该如何面对。案例：强势供货商来袭，付款条件不符合公司规定，但产品却是最合适公司的，弱势的甲方你该怎么办？第三讲：法篇：舌战群雄一、谈判横向技巧1. 谈判陷入僵局，让步解困1）有价值让步2）天下没有白吃的午餐3）漏斗式让步法4）条件式让步法5）让你的对手敢输给你案例1：买卖没输赢案例2：元宵节的摇头公仔2. 谈判说服技巧1）行为心理学运用2）说服三阶段3）谈判引导法案例1：马航上唯一的降落伞案例2：警匪交手，该如何说服绑匪放下武器3. 谈判需求挖掘技巧1）提问目的说明2）提问种类说明3）谈判动机判断案例1：好大喜功的昏庸酋长第四讲：艺篇：谋略与战术一、商场如战场，该如何与对手进行博奕1. 谈判五大结局应对之法2. 人性本性大局不同阶段你该如何面对3. 囚徒困境摆脱密技博奕操作：小组透过蓝白对抗，进行实质博奕竞赛。面对不同挑战该如何与伙伴合作，准确找到定位，挖掘盟友，摆脱困境。二、定锚效应，掌握谈判主动权1. 先出价还是后出价2. 兵贵神速？速战速决3. 势不如人，借势造势案例1：富士康与夏普谈判案例2：千万手机吊饰案例3：小米与李宁三、谈判常用战术1. 谈判五字箴言1）冲2）拖3）泡4）盖5）送2. 谈判8大战术1）先声夺人2）实问虚答3）装疯卖傻4）黑白双煞5）啤酒白酒6）数字游戏7）最后战术8）略施小惠模拟谈判实境演练