第一讲：行动学习之源——行动学习理论与框架的搭建1、我们如何进行解决问题的团队活动1.1企业过去解决问题研讨的现状描述1.2换一个方式来思考问题1.3制定我们的研讨规则 1.4体验的分享和反思案例：传统团队解决问题的弊端应用：一二三四法则2、新型学习模式——行动学习之源2.1传统培训的价值传递路径2.2传统培训的价值传递硬伤2.3智慧逆转，基于组织整体绩效的新价值路径2.4行动学习的价值链和概念链2.5实用主义理解的教育理论2.6库伯的经验学习圈2.7组织行为学的“用、拥”理论2.8人本主义的学习假设案例：个体和组织心智系统图视频：心智模式转换之旅3、行动学习的构成六大要素3.1悬而未决的难题3.2互助学习的小组3.3催化师的引导3.4质疑与反思的过程3.5行动中验证和巩固成果3.6范式转换案例：高速公路的范式转换及应用4、行动学习的学习团队六类角色4.1行动学习的发起人4.2行动学习的召集人4.3行动学习的催化师4.4行动学习的组长4.5行动学习的小组成员4.6专业支撑的理论专家案例：催化师的角色定位第二讲：行动学习之能——催化师的四大核心能力训练1、行动学习沟通四步骤1.1表达者想明白1.2表达者说明白1.3接收者听明白1.4接收者理解明白2、行动学习催化师的核心技能之一“观察”技能2.1人际沟通大饼2.2肢体语言的寓意和催化师的对策2.3群体行为出现不良症状时的应对策略2.4训练和提升催化师的观察技能训练：催化师【观察】技能训练3、行动学习催化师的核心技能之二“倾听”技能3.1倾听的四个层次3.2倾听的六大要求3.3催化师同理心倾听的策略和方法3.4训练和提升催化师的倾听能力训练：催化师【倾听】技能训练4、行动学习催化师的核心技能之三“提问”技能4.1提问在行动学习催化中的四大价值4.2催化师提问的五种模式4.3问题的应用策略4.4问题的应用情景训练5、行动学习催化师的核心技能之四“中立”技能5.1催化的过程要求5.2通过提建议来保持中立5.3通过提问题来保持中立5.4通过戴帽子来保持中立第三讲：行动学习之法——四大行动学习经典研讨方法的应用1、行动学习的研讨方法和工具1.1行动学习研讨方法“头脑风暴法”1.2行动学习研讨方法“团队列名法”1.3行动学习中的世界咖啡馆 1.4 行动学习研讨方法“团队共创法”2、掌握行动学习研讨方法“团队列名法” 2.1团队列名法的着眼点2.2团队列名法的实施六大步骤2.3团队列名法的体验2.4团队列名法的“形容”感受练习：实践团队列名法3、掌握行动学习研讨方法“团队共创法”3.1团队共创法的来源3.2团队共创法的实施六大步骤3.3团队共创法的选题3.4团队共创法的应用3.5团队共创法的应用分享练习：实践团队共创法4、掌握世界咖啡馆在行动学习研讨中的应用4.1理解世界咖啡馆什么是世界咖啡馆世界咖啡馆的原理从传统培训到世界咖啡深度汇谈世界咖啡馆的五大操作规则怎么营造咖啡馆讨论的氛围4.2世界咖啡馆操作7步骤 step一：设定情境 step二：营造友好的空间 step三：探索真正重要的问题 step四：鼓励每个人的积极参与和贡献 step五：交流并连接不同观点 step六：共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题 step七：收获与分享集体的智慧5、常见行动学习工具的拆解应用第四讲：行动学习之果——行动学习项目的体验、设计与应用1、行动学习项目设计的三大步骤3.1行动学习选题与准备3.2行动学习研讨与应用3.3行动学习项目总结与固化分享2、问题型主题行动学习操作3、假设型主题行动学习操作4、多主题类似行动学习操作5、行动学习的质疑反思体系5.1对主题的质疑反思5.2对原因的质疑反思5.3对措施的质疑反思5.4对目标的质疑反思