第一讲：什么是教练一、为什么要学习教练1. 企业环境与管理环境发生变化2. 员工需求发生变化3. 企业组织内部的管理发生变化案例：体育教练与企业管理者角色对比二、教练技术概论1. 教练的起源与教练的定义2. 教练的角色1）指南针2）镜子3）引导者4）催化剂3. 教练的对话与传统对话的不同体验：赋能的教练对话1）激发的秘诀体验：激发自己的对话体验：激发他人的对话2）教练的工作模式视频欣赏：教练是如何工作的3）教练的工作模式—成功画面视频案例：教练的工作模式体验：成功画面4. 教练式管理与常规管理的区别1）管理者更偏重于解决问题，教练更偏重于启发如何解决问题2）管理者偏重于执行，教练更偏重于理解之后的执行3）管理者偏重于指导，而教练更偏重于引导第二讲：教练心法一、教练的信念1. 人是OK的—接纳（相信）2. 人的行为背后都有一个积极的意图——动机3. 人是有资源的4. 人会为自己做出最好的选择5. 改变是不可避免的二、人的心理特征1. 脑科学原理2. 爬行脑——情绪脑——智力脑三、情绪管理四、AMBR焦点管理1. 关注2. 心态3. 行为4. 结果第三讲：教练技法一、倾听1. 体验好的沟通与坏的沟通2. 倾听的3个阶段3. 学习提升理解他人能力的3F聆听技术4. 学会区分：事实还是评判案例：体验3F聆听演练：3F沟通二、强有力的提问1. 开放式2. 未来型3. 如何型三、ORID（深度汇谈）1. 讲解ORID2. 两两练习3. 复盘第四讲：教练式辅导技术一、辅导要解决三大问题1. 改善行为：让人们自己能建立起更有效的行为——稳定、可被感知的、有影响力行为2. 提高绩效：驱使人们挑战高绩效、实现高产出；3. 储备人才：打造发展领导者，帮助人们进行角色转换、提高自我认知；二、辅导要加速三大改变1. 改变认知2. 改变行为3. 改变心态三、培养并鼓励积极心态1. 更加自信2. 敢于突破3. 敢于决定于产生行动力4. 看到可能性四、建立建设性的辅导关系1. 你中心的关系2. 成长性的关系五、信任与尊重的关系1. 常见的教练点：做事、带队伍、与人合作、个人意愿2. GROW模型1）目标确立2）现状澄清3）探讨可选方案4）总结与行动计划（SMART）3. 问冰山问题4. 问5W1H问题1）澄清性问题2）聚焦性问题3）探索性问题4）挑战性问题5）关系性问题6）评估性问题第五讲：复习总结，定行动计划书写式头脑风暴：回顾两天学习内容1. 用ORID（深度汇谈）方式在小组分享自己的收获1）赞赏与庆祝a小组为单位：每人对其他人表达赞赏b以小组为单位，每组呈现自己的愿景，说出自己下一步行动计划，小组成员给予庆祝c行动计划：教练式沟通改善计划