QFD质量功能展开
课程收益:
1 企业如何解读顾客需求,并将顾客需求转化成产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求,QFD是很好的方法和工具 2 当企业的产品问题与顾客需求偏离时,需运用QFD方法寻找原因,寻求对策;企业需提升产品、研发队伍的专业化能力提升。
课程大纲:
第一讲:QFD概述:
1、设计过程回顾
2、QFD质量功能展开定义和QFD的本质
3、QFD的产生和发展
4、使用QFD的好处
5、使用QFD指南和QFD的应用时机
第二讲:QFD的基本方法:
1、质量屋的结构
2、质量屋的建立
3、顾客需求
4、工程措施的确定和工程措施指标
5、工程措施之间的关系
6、关键措施和瓶颈技术的确定
7、QFD的应用和四个阶段的质量功能展开
8、QFD的四个阶段与并行工程
第三讲:QFD的工作程序或一般步骤:
1、确定开展QFD项目和成立多功能综合QFD小组
2、确定顾客群和顾客需求分析
3、确定重要的顾客需求
4、竞争对手的水平
5、从顾客需求转换为工程措施
6、设定工程目标值
7、完成屋顶矩阵
8、完成房间矩阵
9、确定关键工程措施
10、确定采用的技术或方法
第四讲:案例分析
1.空调机质量需求展开表
2.变速器零件配置质量屋
.变速器工艺设计质量屋
第五讲 实践演练和发表讨论
课后作业:各组归纳实践演练内容,构建质量屋(HOQ),并做成PPT演示稿
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