[太阳]服务体系标准化专家李方老师7月14日在重庆讲《服务管理建设》家门口的课程，和李东老师合作简直是太开心了。1、作业指导书. 2、管家服务督导管理标准 3、关键岗位胜任力模型 4、服务差距分析与问题解决报告[拳头]四大课题即将完成。从调研到课程到工作坊研讨，历经一年，期待最后的成果汇报[跳跳][跳跳][庆祝][庆祝]