学会在投诉中化解矛盾和危机，在投诉中把握企业和团队成长的契机，真正做到变诉为金！6月8-9号【服务营销训练专家—何春芳老师】受邀至北京为某政府机关单位讲授《变诉为金：投诉预防、补救与处理的机制》公开课课程圆满成功！课程带给学员的不光光是理念，让学员们能够在案例总结投诉带来的危与机，还帮助学员们掌握客户投诉处理中预防、补救和处理技巧！