第一讲：什么是合格的销售宝贝一、从同伴的角度来看二、从顾客的角度来看三、如何寻找合格的销售宝贝1、自我介绍2、职业生涯规划3、现场销售展示4、提问5、审美意识现场示范四、如何训练合格的销售宝贝1、店铺基金2、责任制3、分享制4、明星制5、胜者为王制五、如何做到“快乐+专业”第二讲：如何高效迎接顾客?一、不同人群的购物风格1、四种顾客的购物风格及对应二、你知道如何发现顾客秘密吗?案例：吃面条的故事三、如何推断顾客的喜好和需求1、视觉与听觉的重要性四、如何判断顾客行为的红绿灯1、红灯观察内容2、绿灯通灯细则五、用顾客喜欢的方式接近顾客第三讲：如何与顾客展开对话一、你知道顾客在想什么吗?讨论：当顾客出现这三种行为时，她们在想什么?二、何时探寻顾客需求?三、如何接近顾客?1、关心接近法2、帮助接近法3、自我介绍接近法4、赞美接近法5、其它方式接近法四、让顾客开口的三妙法五、诱导顾客说话的方式六、客户心理和行为应知1、顾客的怀疑之心2、顾客的验证之心3、顾客的反抗行为七、诱导顾客的标准话术1、重复顾客认同的事物和话术2、扩大顾客的痛苦或幸福八、比问更重要—聆听第四讲：如何有效介绍产品一、你懂的介绍产品吗?1、用催眠法则2、话术介绍产品二、FABIE产品介绍法的实战运用和演练1、顾客只关心是否适合而非畅销!三、独特销售点的应用1、找出顾客对应的症状，把产品的卖点变成对症的药四、如何提高自己的演出力1、相信自我之心2、相信产品之心3、相信顾客相信之心五、如何营造热烈的销售氛围1、奇货可居法2、吸引力法则应用法3、其它方法六、团队合作销售的小技巧1、踩己捧人法2、花蝴蝶穿梭法3、其它方法第五讲：如何说服顾客一、说服顾客的时机和方法二、消除顾客异议的方法三、引导顾客做决定的八种说服法术四、导购的语言技术1、先跟后带法运用技巧：2、先感谢?3、先认同?4、先赞美?5、先复述?五、顾客常见异议现场处理1、顾客说：我觉得X品牌的产品比你们的好!2、顾客说：现在折扣太高了，等活动时再来买!3、顾客说：我买这么多，再打个折吧，不打我就都不要了!第六讲：销售困惑现场剖析