第一讲：领袖魅力篇——团队领导力的基础一、领袖性格的4大塑造1. 性格的成因分析1）遗传基因论2）成长环境论3）所属性格论图片展示：5张趣味图告诉你答案2. 性格的具体分类1）追求极致型2）惟我独尊型3）开心马骝型4）风平浪静型视频播放：李云龙是什么型的性格3. 性格的关键呈现1）为什么说管理者的性格决定其团队的风格2）为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点4）为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡案例分析：世上什么关系最难处理二、领袖心智的6大培养1. 解读大卫霍金斯博士的心智理论模型1）正能量解析原理解读：从200分至700分的秘密2）负能量解析原理解读：从20分至175分的根源2. 领导者心智成熟的6大标志性特征1）目标体现了领导者的眼界与方向案例分析：改革开放40年的功勋——邓小平2）尊重体现了领导者的素质与修养案例分析：中央政治局常委张德江3）大度体现了领导者的格局与胸怀案例分析：蒙牛与牛根生4）自控体现了领导者的稳重与淡定案例分析：葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃5）同理体现了领导者的换位与理解案例分析：北大高才生的心理历程6）持久体现了领导者的毅力与恒心案例分析：王石眼中的褚时健三、领袖特质的5大修炼1.（会）做局案例分析：真功夫——马云与马化腾的做局之道2.（能）示范故事启迪：朱元璋后裔朱镕基的传奇3.（给）标准案例分析：兰州之行的思与悟4.（懂）包容故事启迪：前南非领导人曼德拉5.（有）远见案例分析：许家印搞足球究竟为了什么？第二讲：目标达成篇——团队领导力的关键一、目标的3大分类方法1. 指标任务目标2. 培养下属目标3. 自我发展目标故事启迪：我不晋升大家就没有位置二、目标的2大设定环节1. 目标设定的6大要素2. 目标设定的9大步骤分组讨论：目标设定的6大要素有哪些三、目标的3大分解标准1. 团队保底目标2. 团队理想目标3. 团队冲刺目标案例分析：团队任务是这样完成的四、目标的4大达成策略1. 目标达成的3大障碍分析1）品牌因素2）行业因素3）人为因素案例分析：猛醒与他的雕爷牛腩2. 目标达成的4大策略运用1）营销3问：a客户究竟是谁b选我的理由c背叛的原因案例分析：商机会的真实价值2）营销3增：a增加粘性b增多馈赠c增进感情案例分析：百雀羚营销有道3）营销3法：a客户见证b信任代理c转介频率案例分析：EMBA班上的资源争夺战4）营销3宝：a档案b产品c服务案例分析：感动成交的秘密第三讲：人才激活篇——团队领导力的推手一、企业的激励机制1. 激励的4大原则1）合理原则2）明确原则3）时效原则4）按需原则故事启迪：让曹操没有想到的关羽2. 激励的3大类别1）物质激励与精神激励2）正激励与负激励3）内激励与外激励图片展示：修正人靠什么创造奇迹3. 激励的5大方式1）物件激励法2）文字激励法3）动作激励法4）语言激励法5）事件激励法视频播放：美国人的教育与引导二、企业的人才机制1. 人才选拔的3大环节1）招聘目标：a预见原则b随机原则c合作原则故事启迪：副行长的苦恼2）招聘准备：a人员b渠道c物资d工具案例分析：兰州大学的难忘回忆3）招聘流程：a目标b计划c人员d准备e实施f总结案例分析：招聘实操2. 人才培养的5大系统1）企业培训文化的确立2）企业培训需求的分析3）企业培训计划的制定4）企业培训效果的评估5）企业培训系统的循环案例分析：外企——肯德基案例分析：国企——农总行案例分析：民企——金旺角第四讲：组织建设篇——团队领导力的核心一、学习型团队文化建设1. 学习愿景的引导1）我们的员工为什么学2. 学习机会的提供1）我们的员工在哪里学3. 学习方法的给予1）我们的员工怎样来学案例分析：吉林汽贸集团二、服务型团队文化建设1. 客户服务的2大内涵1）第一阶段：需求性服务2）第二阶段：期望性服务故事启迪：理查德先生的感动2. 客户服务的3大理念1）上帝论2）亲人论3）情人论案例分析：蜗居中的男与女3. 客户服务的6大体系1）客户需求分析2）服务标准制定3）关键外脑引进4）核心人才培养5）流程落地实施6）效果综合评估案例分析：温馨鸟集团案例分析：交通银行三、高效型团队文化建设1. 团队思维1）团队力量的2大经典a中国人的五伦文化b中国人的四缘之合案例分析：上海街路上的奇遇2）团队精神的4大差异a民族差异b地域差异c年龄差异d职业差异故事启迪：美国人、日本人、中国人3）团队价值的3台体现a护台（维护组织利益）b搭台（彼此簇拥前行）c补台（填补岗位漏洞）案例分析：狼与狼道2. 团队沟通1）团队沟通的2大原则a目的性原则b需求性原则案例分析：两任总理见马云的真实原因2）团队沟通的4大要素a确认与默认b说话与对话视频播放：拯救大兵瑞恩3）团队沟通的3大障碍a对上沟通没有胆b对下沟通没有心c水平沟通没有肺图片展示：安倍晋三的尴尬4）团队沟通的4大技术a洞察力b逻辑力c表达力d倾听力案例分析：美军部队的一次传口令四、执行型团队文化建设1. 影响执行的2大个人因素1）执行意愿管理a执行意愿体现于一种求进精神b执行意愿体现于一种工作使命c执行意愿体现于一种价值取向小组研讨：我们的团队执行病因是否在于此?2）执行能力管理a能力是准备出来的b能力是训练出来的c能力是设计出来的小组研讨：我们该怎样帮助员工提高能力?2. 限制执行的3大组织因素1）企业领导案例分析：欧亚集团领导人：曹和平先生案例分析：海尔集团领导人：张瑞敏先生2）企业机制故事启迪：鸡与猪的对话案例分析：营销人的疯狂3）企业文化案例分析：农民工铸就优秀企业文化案例分析：初中生铸就优秀企业文化3. 突破执行的3大关键因素1）共融力2）服从力3）行动力视频播放：吴王与孙子之间的博弈