第一章：货币反假第一讲：货币的发展变化历程一、货币的变化1. 发钞速度变快2. 防伪特征整齐划一3. 公众防伪越做越好二、货币的不变1. 面额2. 文化3. 防伪、反假的宗旨三、2019年版第五套人民币1. 设计理念（强国货币）2. 发行概况3. 黄金5秒快速鉴别法要点：新版人民币的黄金5秒：光彩光变油墨＋光变镂空开窗安全线4. 货币的国际化趋势四、第五套人民币的变化1. 1999年版人民币2. 2005年版人民币3. 2015年版100元人民币4. 2019年版人民币第二讲：货币识别技巧一、收钞技巧盘点1. 第四、第五套人民币的收兑情况及注意事项2. 第四套人民币1元以上面额的鉴别要点3. 普通纪念币的鉴别要点及技巧4. 日常收钞的注意事项（如残、旧钞的挑拣）二、看钞三步骤1. 一看1）钞票整体的颜色2）图案的清晰度2. 二摸1）纸张的手感2）国徽处的360度旋转触摸手法3）正面右上角面额数字100的触摸手法3. 三鉴别1）光变镂空开窗安全线2）光彩光变油墨3）水印4）水印窗背面清晰的浆状物三、外币收兑技巧1. 什么钞票可收？2. 收兑的注意事项？3. 收错了怎么办？第三讲：各类外币防伪识别一、美元1. 美元老版钞、新版钞、彩版钞的基本知识和重要防伪点2. 小面额新版钞、彩版钞（5、10、20、50）的防伪特征及鉴别要领3. 重点讲解彩版钞100元及市面上出现的机制版假币4. 美元新版钞100美元快速识别法1）钞票的手感2）纸张颜色3）安全线的透光性4）印刷的细节特征5）油墨渗透和字母压痕6）连号二、港币1. 目前港币的收兑情况2. 港币的各大系列钞票的共同点和不同点3. 他国货币冒充港币的案例分析4. 重点讲解最新版2018及2010系列港币的防伪特征5. 近年出现的精致版假港币（汇丰、中行）鉴别要点三、欧元1. 欧元的基础知识及防伪要点2. 新版“欧罗巴”系列的讲解3. 欧元假币20、50、100、200、500的鉴别4. 重点讲解100与200欧元的假币四、英镑1. 新版塑料币重点讲解2. 英镑可收兑的票面特征及共同防伪特征3. 英镑突出的防伪特征4. 20英镑假币的重点讲解五、日元1. 日元收兑情况2. 日元的防伪特征3. 日元的假币情况六、塑料钞以澳大利亚元、加拿大元、新西兰元、新加坡元为例，讲解塑料币的通用防伪特征七、小币种澳大利亚元、加拿大元、（新加坡元、新台币、韩元、瑞士法郎、泰国铢、俄罗斯卢布、澳门元、挪威克、丹麦克朗、瑞典克朗、马来西亚林吉特等）银行可根据需要进行选择要点：小币种认识与鉴别黄金五步曲——币种的发钞史、收兑现状、票面识别技巧、防伪特征、各面额快速鉴别法第二章：各类证件识别第一讲：身份证案例导入：客户是80后，身份证有效期是长期有效，能办理业务？一、身份证信息审查1. 身份证正、背面信息要素审查2. 身份证防伪审查1）视读防伪2）机读防伪二、身份证瑕疵与疑难应对1. 物理瑕疵2. 联网核查各种问题三、临时身份证信息审查1. 临时身份证正、背面信息要素审查2. 临时身份证防伪审查（视读防伪）第二讲：护照案例导入：客户是华侨，又有身份证，又有护照，哪一个是有效证件？一、世界护照概况1. 护照的防伪2. 护照的样式3. 护照的标准二、护照的审查1. 资料页的审查2. 签证页的审查3. 外国人居留许可审查4. 出入境戳的审查三、签证详解1. 按材质分（纸质和卡片）2. 按政策分（落地签、单边签、互免签）3. 主要国家绿卡盘点四、护照疑难盘点案例：域外代理业务案例：难民证能不能办业务？案例：新、旧护照如何核对一致性？案例：落地入籍的未成年人凭什么有效证件办业务？第三讲：港澳居民来往内地通行证案例导入：客户想用一次性入出境通行证办理业务，可以办理吗？一、港澳居民来往内地通行证概述1. 2010年版2. 2013年版二、港澳居民来往内地通行证信息审查1. 港澳居民来往内地通行证正、背信息要素审查2. 港澳居民来往内地通行证防伪审查1）2010年版视读防伪2）2013年版视读防伪与机读防伪三、港澳代理业务应对1. 港澳的委托公证人制度2. 香港的转递专用章3. 澳门的证明事务专用章第四讲：台湾居民来往大陆通行证案例导入：客户想用台湾护照办理业务，可以办理吗？一、台湾居民来往大陆通行证介绍1. 卡式台胞证2. 本式台胞证二、台湾居民来往大陆通行证信息审查1. 台湾居民来往大陆通行证正、背信息要素审查2. 台湾居民来往大陆通行证防伪审查1）卡式台胞证视读防伪与机读防伪2）本式台胞证视读防伪三、台湾代理业务应对1. 民间的法律文书2. 官方的法律文书第五讲：军人证件案例导入：客户说没有身份证，只凭军官证能办理业务吗？一、2016年版新式军人证件信息审查1. 军官证（照片、红章、衔级、有效期）2. 士官证（照片、红章、衔级、有效期）3. 士兵证（照片、红章、衔级、有效期）二、2016年版新式军人证件防伪特征审查1. 军官证（水印、安全线、隐形面额数字、紫外特征等）2. 士官证（水印、安全线、隐形面额数字、紫外特征等）3. 士兵证（水印、安全线、隐形面额数字、紫外特征等）第六讲：港澳台居民居住证案例导入：仅凭居住证能办理业务吗？1. 居住证正、背面信息要素审查2. 居住证防伪审查1）视读防伪2）机读防伪第七讲：其他证件1. 户口簿2. 中华人民共和国外国人永久居留身份证3. 中华人民共和国旅行证