8月10日，孙燕老师受邀为北京某能源行业讲授《服务技能与投诉处理》，此次课程是孙燕老师去年课程上听过老师课程之后，又找老师去培训，孙燕老师的投诉课程，根据各个行业设置不一样的案例，受到学员和机构的一致好评！7月份孙燕老师部分授课动态：7月6-7日，呼和浩特某机场，《投诉处理与应对》7月12日，北京某连锁行业，《连锁店客户纠纷的处理(投诉处理）》7月13-14，深圳某通讯行业，《投诉处理》7月17日，北京某热力行业，《投诉是一道题》7月19日，上海某通讯行业，《服务技能1+1》7月24日，武汉某商超，《服务礼仪》7月25日，成都某银行，《服务技能1+1》7