银行网点营销总动员
授课领域：客户管理招投标,呼叫中心,服务礼仪,
授课讲师：殷国辉
上课方式：None
课程时间：
<p><strong>第一讲：银行网点的现状与趋势</strong><br />a)中资银行网点的发展历程与现状<br />b)案例：从荷兰拉博银行看网点趋势<br />c)未来网点的五大定位<br />d)间隙营销：从熟视无睹到争分夺秒<br />e)联动营销：从全员营销走向协同营销模式<br />f)精细营销：从推销思维走向营销思维<br /><br /><strong>第二讲：以客户为中心的营销思维</strong><br />a)营销的三种境界<br />b)营销与推销的本质区别<br />c)营销高手的四大特征<br />d)营销的四大雷区<br /><br /><strong>第三讲：模式一：等候营销</strong><br />a)一段话：从要我听变为我要听<br />b)巧递送：从不屑一顾到香饽饽<br />c)三搜索：从手足无措到有的放矢<br /><br /><strong>第四讲：模式二：联动营销</strong><br />a)网点各岗位的优势互补<br />b)柜员间隙营销四步骤<br />c)客户经理的承接技巧<br />d)联动营销三大常用工具介绍<br /><br /><strong>第五讲：模式三：电话营销</strong><br />a)如何让客户期待你的电话--预热才不会怕冷<br />b)知己知彼--电话营销常见症结及破解<br />c)电话营销的核心目的揭秘<br />d)电话沟通的六大结构<br />e)常见拒绝的破解<br /><br /><strong>第六讲：模式四：联合营销</strong><br />a)资源整合时代的来临<br />b)如何寻找最佳的合作伙伴<br />c)联合营销的实施步奏<br />d)案例：光大银行与中国联通的联合营销<br /><br /><strong>第七讲：模式五：交叉营销</strong><br />a)通过产品覆盖提升客户忠诚度<br />b)基于联合营销的交叉营销模式<br />c)案例：行色匆匆的张出纳<br /><br /><strong>第八讲：模式六：沙龙营销</strong><br />a)沙龙营销的优势和特点<br />b)沙龙实施的23个核心流程<br />c)案例：深圳交行喜洋洋亲子沙龙<br /><br /><strong>第九讲：大客户营销六步智胜</strong><br />a)第一步：建立信任<br />b)第二步：需求挖掘<br />c)第三步：产品介绍<br />d)第四部：异议处理<br />e)第五步：交易促成<br />f)第六步：客户维护<br /></p>
