第一讲：从新认识新零售一、互联网时代新零售到底是什么？1. 从人、货、场的全新搭建到原有场景的优化2. “伪”新零售的定义，不要滥用了这个关键词3. “新”顺势而为下的变化，而非颠覆4. “零售”万变不离其宗，还是过去的那点事二、店铺客流量问题，改变思维是破局之道1. 提升客流的道与术——战略布局引导战术改进2. 引流神器——大数据盒子+AI人脸识别+社群裂变工具3. 线上与线下的O2O渠道结合4. 用户复购提升在新零售中的运用三、全渠道数据化迭代的重要性1. 全渠道+大背靠流量时代的来临：多种流量渠道加背靠品牌背书2. 数字营销在全渠道引流中的重要性：集客+转化3. 订单式生产转变成个性化生产：C2B的模式广泛在应用四、利用互联网思维重塑你的产品1. 用户思维决定产品思维1）用户思维的调研方式2）产品思维的落地方案2. 多重维度聚焦的需求特征，四个关键词聚焦需求特征1）人口特征——适应规则2）消费特征——参考定价3）场景特征——复购传播4）心理特征——成交转化3. 三大要点让用户定位更清晰1）谁？用户的面貌描述2）什么？聚焦在一个痛点而非多个痛点3）场景？从笼统的场景聚焦到细致入微的场景4. 从新挖掘用户需求1）如何选品2）如何定位3）品牌爆点4）品类划分B2B领域新零售特性5. B2B企业的新零售革新之路1）B端新零售的短、频、快2）工业制造业之殇的破局之路：市场通路、用户拓客、营销方式3）微创新在新零售的应用：B端企业细节致胜的关键4）供应链的上游，很可能是一片蓝海第二讲：我们如何利用社交电商的属性做好新零售一、了解新零售社交电商的商业套路1. 拴住用户的特定方式2. 铁粉运营三大法则1）基于客户关系2）基于特权标签3）基于情感交互3. 社群电商加粉的方式1）病毒式吸粉2）裂变式吸粉3）电商式吸粉4）仪式感吸粉4. 电商企业会员运营5. 服务行业会员运营6. 类“传销”非传销的布局7. 全流程会员体系布局二、社交新零售九大思维模式1. 用户思维：互联网思维的核心2. 人性化思维：产品设计简约3. 产品思维：服务即是营销4. 为快不破思维：把握用户需求迭代5. 流量思维：量变才能引起质变6. 利用社会化思维：重塑企业、用户两者的关系及商业运作7. 大数据思维：核心是解锁数据背后的价值并加以运用8. 渠道共赢思维：构建多方共赢的平台生态圈9. 跨界思维：打破利益分配格局第三讲：新零售之案例解析一、西西弗书店的品牌突围之道1. 多种细节的组合营销就是一大步的成功2. 缺陷依然可以创造机会案例：西西弗之供应链优化3. 重度垂直领域的大机会二、小微洗车行业的大生意1. 如何做到反向供应链赋能2. 以用户为角度的成本降低3. 简单的复制铸造出行业的高壁垒三、B2B领域的新零售变革案例讨论：假设产品会说话，那我们还要做什么？1. 2B领域的粉丝经济与复制2. 渠道赋能与微创新的实施现场案例讨论：由现场学员以自身案例进行互动式教学