第一讲：社群营销顶层设计一、你是谁？用社群模式重新构建商业运营体系1. 创始人的初心——你想成为谁？就让自己先像谁2. 创始人的灵魂——做合作伙伴的灵魂伴侣3. 创始人的经历——聚焦于你的经历4. 企业的赛道及行业背景——匹配创始人讨论：你是什么样的创始人，你怀揣什么样的梦想？二、平台体系下的品牌营销矩阵+IP打造矩阵1. 品类选择规划，挖掘自身行业找到品类赛道2. 产品设计规划，三个维度打造极致产品3. 品牌延伸规划，将原有品牌与社群品牌的区分与隔离4. 创始人及团队合伙人的IP规划，与客户与会员建立联系，产生服务持续成交三、新通路之社群营销团队搭建1. 理解碎片化小团队理论——团队搭建基础2. 了解自循环运转理论——团队的独立3. 明确用户赋能与控制理论——用帮助员工的心态控制员工4. 设立微信矩阵——把公司建立在社交之上5. 建立情感的设计——企业文化与情感设计的交互6. 规划薪资体系的设计——经营、运营、管理和基础4种工作的薪资设置7. 表现娱乐性的管理体系——“玩”起来的工作8. 达到结果导向——数据化，流程化、标准化、规模化四、小程序及其IT系统的搭建1. 系统搭建的原则——APP、小程序、服务号的关系2. 建立个人号的矩阵，链接所有微信会员3. 完善分销的系统，包罗万象4. 选择外包系统第二讲：粉丝及用户运营一、将被动加粉变成主动加粉的5种方式与风险防范1. 病毒式传播的粉丝理论2. 群裂式吸粉方法3. 电商吸粉方法4. 实体吸粉方法5. 微信吸粉方法6. 未来“封群”的防范风险案例：上汽大通二、制造用户运营的高转化场景案例：喜茶的排队理论与“茶托”理论1. 会员仪式感与参与感的设计2. 多种场景下的用户成交方式：朋友圈、微信、一对一成交三、老会员的运营1. 拴住用户的特定方式互动：现场提问，现有方式介绍、解答2. 铁粉运营三大法则：基于客户关系、基于特权标签、基于情感交互3. 线下会员运营4. 电商企业会员运营5. 服务行业会员运营6. 类“传销”非传销的布局7. 全流程会员体系布局四、终极的战场——合伙人的运营1. 合伙人运营的理论——建立推荐关系、达到愉快成交、最终成交递进2. 控制奖金及成本——5种特定奖项制度的确立3. 搭建分销商体——明确立场、建立门槛、规避风险、达成收益4. 搭建培训体系——招商能力、讲销能力、情怀感染第三讲：互联网时代的社群营销商业变现的三大原则一、喜洋洋的羊毛法则1. 薅羊毛，羊不痛，长新毛案例分析：多种羊毛党2. 小刀割肉不痛不痒，不知不觉完成收割3. 告诉羊一个简单的道理，羊毛是出在牛身上的二、“灰色”非“黑色”相关法律法规原则1. 社群营销裂变与传销的根本区别2. 解读新电商法与个人隐私保护法经典案例：“砸锅”企业三、社群营销之“兜售感”与“存在感”的原则1. 延续用户生命周期2. 完成存在的意义与价值3. 调整社群“姿态”，尝试让自己高姿态做事，低姿态做人