第一讲：新零售的时代背景与未来展望一、中国消费升级引领全球经济增长1、从万科活下去、金立破产开始展开2、中美贸易大战，出口萎缩，外商投资观望3、经济发展三驾马车，房地产严控，国家刺激消费升级4、中国消费引领全球消费增长，内需市场扩大的商机二、预见未来才能引领未来1、买方市场弹性需求占据舞台，新零售、新模式、新物种火箭般崛起。2、新零售的定义，新零售的主要特征3、过去我们一直在模仿、在跟随，从零到一、从一到N,企业该如何突破？4、马云、雷军等的新零售概念提出，阿里巴巴新零售的战略布局5、新零售怎样重构人货场，消费场景在悄然发生巨变6、全域营销、以消费者为中心的直销在改造生产制造业7、当今世界主流的八大趋势带给企业的影响第二讲：新零售的企业实践分析一、新时代新零售的企业典范1、阿里系的“盒马”杀出江湖，2、盒马如何做到二年的时间估值近1000亿3、钱大妈如何迅速成为华南社超霸主4、6年时间自营店+加盟店超过1000家 二、盒马商业模式浅谈1、阿里新零售是如何定义盒马鲜生2、大数据描绘消费者的人脸画像3、消费驱动的新零售如何单点突破迅速切入市场4、线下门店的价值演变实现了提升效率降低成本5、七大差异化的营销策略与传统商超对比明显6、新零售的品牌传播，各种新玩法层出不穷三、钱大妈怎么被大妈围攻1、聚焦核心卖点，市场的不二法门2、客户信任第一位，无形的概念有形的落地3、超越客户期望，催生社区疯抢的眼球经济4、商业模式没有秘密，让客户赢在明处 第三讲：企业新零售落地三大步骤第一步：企业的顶层+底层设计1、升维思考，降维打击2、认知的提升，欲掌控它，先理解它3、B点倒推，以结果为导向重塑企业4、古为今用，洋为中用的全局思维5、未来新零售企业的商业模式构想6、新零售其实也是智慧零售7、人类文明发展进化的三次革命8、商业模式落地的几个核心要点第二步：企业定位与用户思维1 、现代企业的再定位A、强IP的打造B、产品创新和定位C、种子用户培育和借势意见领袖2、《道德经》的智慧启迪如何商用A、企业的商业DNA是什么？B、商海中导航仪的重要性C、集体意识个体意识在企业中的隶属关系第三步：商业模式与运营方案1、内容运营A、内容运营的常见模式B、如何创作高质量的内容C、西贝的文案是怎么活起来的？D、爆品思维如何线上线下传播 2、用户运营A、用户运营的工作内容B、种子用户如何选取？C、意见领袖如何培样3、活动运营A、活动运营的4个环节B、江小白如何扬名江湖C、场景营销怎么玩转？D、从支付宝五福能学到什么？第四讲：新媒体内容营销的实战篇一、文案策划与撰写的步骤与技巧1. 确定文案或内容撰写的目的；2. 做好选题，好选题就是好的营销力3. 切入角度——精、准、狠4. 设计好文案或内容的5种结构1）标准金字塔式文案结构2）开门见山文案结构3）冲突优先文案结构4）突出主题的文案结构5）SCORE故事结构——故事是最有生命力的5. 如何策划标题，快速吸睛，增加点击率1）营销文案标题创意的CBI法则2）精彩文案标题撰写的两端模式与三段模式3）快速将卖点融入标题的13个基本句式及案例6. 如何策划营销文案的开头、正文及结尾1）凤头——文案开头的5种写法2）猪肚——常用文案的正文的6中结构及三种技巧3）豹尾——文案结尾的4种方法二、新媒体营销文案撰写与创意的新玩法1. 新媒体文案的三大特点；1）短——篇幅短，时间段；2）平——平实、贴心、亲近3）快——利用热点、制造话题、快速传播2. 微信内容建设与文案撰写1）基于朋友圈微信营销的内容打造：7个一工程2）如何做好朋友圈的内容，引爆朋友圈3）公众号头像、功能介绍、自动回复、菜单栏的12个设计技巧4）创造黏性内容的6个编辑要点和5个注意事项5）如何写出一篇吸引眼球的自媒体文章及排版方法6）微信朋友圈内容及发布的3个思路与策略三、微博、今日头条、百家号、喜马拉雅、快手与抖音等自媒体的内容创意1、案例：今日头条号《酷哥首唱会》如何快速获赞70万以上2、案例：抖音号《玩转厨房小技巧》如何快速获赞270万3、案例：抖音号《欧派橱柜》如何做到半个月获赞近10万第五讲：快速传播与裂变——如何引爆自媒体一、做好自媒体快速引爆的三大战役1. 自媒体的品牌影响力打造三要素2. 自媒体事件营销的“五个一”工程3. 自媒体营销的创意传播模型二、自媒体引爆的五大方法及案例1. 利用旅游业事件进行营销引爆及案例2. 多平台全网融合引爆及案例3. 自媒体+社群营销+网红直播引爆及案例4. 节日、热点营销引爆及案例三、自媒体+社群电商的打造与运作1. 社群营销的概述与深度解构2. 社群构成的五个要素3. 五个步骤——完整有效的构建一个社群4. 社群运营系统的打造与落地5. 保证社群活跃的8大技巧和3大策略6. 社群线上与线下活动组织技巧7. 如何打造高效的社群运营团队8. 让你的社群有价值——社群变现的3种模式与6大技巧第六讲：让自媒体运营精准有效——自媒体平台运营数据分析一、从100强微信、微博等自媒体号中学习规律二、洞悉用户：精准分析用户行为及用户特征三、用数据为自媒体的运营做导航1. 通过数据分析做好公众号的选题和角度2. 通过数据分析分组管理用户3. 通过数据分析给用户个性化精准活动与内容四、整体课程回顾与重点内容总结提炼