课程大纲第一天导入：培训原理及角色定位一、对企业培训的认知1. 什么是好的培训2. 内训师的职责与定位二、移动互联网对企业培训的影响与挑战三、培训的有效性评估1. 现场有反应2. 事后有记忆3. 行为有改变4. 绩效有提升四、成人学习的四大特点及应对策略1. 功利性强2. 记忆力差3. 经验性强4. 耐久性差五、内训师的能力模型1. 三大核心能力1）编2）导3）演2. 四大关键能力1）思维力2）表达力3）影响力4）学习力行动学习：课程设计与开发思路第一讲：明确课程目标一、精准定位1. 从工作任务问题中产出更精准的课程目标2. 从业务目标到培训目标3. 课程定位“三问”1）兴趣度2）关联度3）经验性研讨：课程开发状态自测评估表二、课题分析1. 课题分析法的五个维度1）what 问题分析：确定培训要解决的问题及所涉及的典型工作任务2）who 对象分析：确定目标学员—职级阶段、工作经验、学习偏好3）why 影响分析：课程的重要性和迫切需求4）evaluation 效果分析：何种教学方法更有效？课堂上如何检验？5）how 方案分析：素材来源、主题方向、讲授时长2. 学员对象分析案例：历史学员案例评点行动学习：课题分析法分组练习及评点（拍砖）工具：课题分析法撰写工具表三、目标设计1. 课程标题设计的四大魔法工具1）量化主题2）对象+主题3）对象+量化主题4）主副双标题案例：各行业学员标题案例评点2. 培训目标书写的标准1）对象一一学习者2）条件一一通过多少时间的学习3）动作一一表现性动词4）内容一一可衡量标准3. 培训目标设计1）感知类-态度：行为的选择与改变2）认知类-知识：陈述型知识3）技能-类描述：程序型知识工具：课程目标撰写工具表行动学习：目标设计分组练习及评点（拍砖）第二天第二讲：构建课程纲要一、搭建框架1. 检验课程结构是否符合教学的要求1）关联2）逻辑3）清晰4）应用2. 核心原理——金字塔原理1）模块设置2）归类分组3）逻辑递进3. 三种常见的课程结构1）要素型2）流程型3）WWH型4. 设计符合教学要求的课程目录行动学习（城镇会议）：课程结构设计分组练习及评点二、梳理要点1. 梳理内容要点的两种方式1）直接引用2）经验内化案例：《我的兄弟叫顺溜》案例分析研讨：经验VS理论2. 专家访谈七步法3. 专家经验萃取演练：经验萃取练习4. 归纳5. 提炼6. 编排1）简化法2）数字法3）字母法4）比喻法案例：“烧烫伤”治疗要点案例梳理三、设计大纲1. 教学计划的编写技巧2. 教学计划编写实操案例：历史课程案例评点工具：教学计划大纲工具表、MindManager课程框架工具软件行动学习：教学计划大纲编写及评点第三天第三讲：设计教学方法一、人类的学习和记忆特点1. 自主神经系统2. 短期记忆VS长期记忆案例：头脑特工队二、首尾设计1. 开场的三重“破冰”2. 四大类开场导入设计3. 破功式结尾4. 四大类结尾升华设计案例：峰终效应实验案例工具：首尾设计流程工具表行动学习：首尾设计实战演练三、教学策略1. 三大教学主张1）行为主义2）认知主义3）建构主义2. 五星教学法1）聚焦问题2）激活旧知3）论证新知4）应用新知5）融会贯通3. 教学方法的刺激度水平测评：我什么时候学得最好？案例：五星教学法实操案例示范四、教学方法1. 教学方法刺激度水平2. 学习者状态与教学方法匹配3. 五种典型教学方法的演示与应用1）讲授法2）演示教学法3）角色扮演法4）案例分析法5）游戏教学法演示：教学方法应用示范行动学习：小组共创、教学方法分组练习，各教学设计案例评点工具：五大教学方法开发及设计思路工具表、五大教学方法示范操作步骤4. 强化教学效果的常用方法1）理论知识类：举例与案例分析、考试2）技能技巧类：示范、练习、反馈、再练习3）观念态度类：参与体验、正反对比、反思总结工具：七大素材库模板、专家访谈及经验萃取话术案例：各行业经典教学案例展示第四天第四讲：开发课程材料一、课件结构1. 框架结构清晰2. 内容结构清晰二、课件设计1. 课件设计制作要求1）目的明确2）内容务实3）条理清晰4）风格匹配2. 课件设计——重点1）视觉分层2）上层概括3）底层精简3. 课件设计——文字1）字体原则2）字形原则3）文字排版4. 课件设计——图像1）文不如图：内容图形化2）图不如表：内容图表化3）表不如画：内容图片化5. 课件设计——美观1）动画设计2）配色设计3）构图设计案例：课件设计案例评点演练：小组共创、课件设计练习工具：结构化PPT模板，PPT软件插件等制作工具三、配套开发1. 课件包成熟度评估2. 讲师手册开发3. 学员手册开发：教学计划、学习任务、课程内容工具：全套课程开发工具包，包含、标准课件模板、讲师手册模板、学员手册模板及软件插件等制作工具第五讲：登台准备——全息呈现一、紧张缓解1. 紧张和压力从何而来？2. 应对紧张的五个法宝1）生理舒缓法2）肌肉放松法3）压力转换法4）超量准备法5）持续训练法二、台风塑造1. 身法—落落大方2. 步法—规行矩步3. 眼法—眉开眼笑4. 手法—一张一弛案例：超级演说家演讲案例分析演练：小组共创，登台演练工具：手势十式训练三、声随心动1. 声音的力度感2. 声音的节奏感3. 声音的画面感案例：声音训练《失恋33天》小组练习：声音练习之气息、发声、停顿、节奏四、形象塑造1. 职业形象不专业的三种表现1）着装不专业2）举止不专业3）语言不专业2. 良好的讲师形象1）重视良好的第一印象2）培训师专业形象及要求3）讲师提升形象影响力注意事项3. 培训师的仪容规范4. 培训师的仪表规范5. 培训师的仪态规范演练及示范：仪容、仪表、仪态示范第五天第六讲：精彩演绎——全脑驱动一、全脑授课1. 左右脑分工及特点案例：NBA怎样训练新球员2. 授课的理性了解和感性认知3. “水”和“米”的合理分配4. 不同学员的学习特点二、左脑逻辑1. 三种结构桩1）三角桩2）变焦桩3）钟摆桩案例：《朱元璋》汇报呈现案例分析、“TED”演讲案例分析演练：结构表达练习三、右脑生动1. 六种右脑强刺激方式1）“话中有画”讲故事2）“入木三分”打比方3）“一目了然”列图像4）“灵光一闪”抛金句5）“言之有物”强对比6）“趣味横生”谈幽默案例：均配以实际案例展示说明演练：生动演绎表达练习第七讲：控场交互——全场掌控一、交互提问1. 有效提问目的2. 有效提问八种类型3. 问题应答技巧的四步法则4. 问题追索工具：提问技巧演练步骤、点评与反馈技巧演练步骤、抛接球技巧演练步骤二、学员管理1. 讲师亲和力的建立2. 学员管理技巧案例：历史学员案例评点三、现场把控1. 现场把控三层次案例：罗永浩演讲突发状况应对分析2. 突发状况处理3. 做好时间把控4. 备课预演的要点行动学习：突发状况应对指南第六天第八讲：实操训练一、结业试讲1. 备课实操训练2. 学员15分钟结业试讲发表（交叉互评+讲师反馈）3. 内训师评审及授证注：以上可根据企业实际需求进行设计二、课后行动计划1. 培训复盘2. 培训落地方案3．课后行动计划