课程大纲导入：培训原理及角色定位一、对企业培训的认知1. 什么是好的培训2. 内训师的职责与定位二、培训的有效性评估1. 现场有反应2. 事后有记忆3. 行为有改变4. 绩效有提升三、成人学习的四大特点及应对策略1. 功利性强2. 记忆力差3. 经验性强4. 耐久性差四、内训师的能力模型1. 两大核心能力2. 四大关键能力行动学习：课程设计与开发思路第一讲：明确课程目标一、精准定位1. 从工作任务问题中产出更精准的课程目标2. 从业务目标到培训目标3. 课程定位“四问”二、课题分析1. 课题分析法的五个维度1）what 问题分析：确定培训要解决的问题及所涉及的典型工作任务2）who 对象分析：确定目标学员—职级阶段、工作经验、学习偏好3）why 影响分析：课程的重要性和迫切需求4）evaluation 效果分析：何种教学方法更有效？课堂上如何检验？5）how 方案分析：素材来源、主题方向、讲授时长案例：历史学员案例评点行动学习：课题分析法分组练习及评点工具：课题分析法撰写工具表三、目标设计工具：课程目标撰写工具表第二讲：构建课程纲要一、搭建框架1. 核心原理——金字塔原理2. 三种常见的课程结构1）要素型2）流程型3）WWH型3. 设计符合教学要求的课程目录行动学习（城镇会议）：课程结构设计分组练习及评点二、梳理要点1. 归纳2. 提炼3. 编排三、设计大纲1. 教学计划的编写技巧2. 教学计划编写实操案例：历史课程案例评点工具：教学计划大纲工具表、MindManager课程框架工具软件第三讲：设计教学方法一、人类的学习和记忆特点1. 自主神经系统2. 短期记忆VS长期记忆案例：头脑特工队二、首尾设计1. 开场的三重“破冰”2. 四大类开场导入设计3. 破功式结尾4. 四大类结尾升华设计案例：峰终效应实验案例工具：首尾设计流程工具表三、教学策略1. 三大教学主张2. 五星教学法3. 教学方法的刺激度水平4. 学习者状态与教学方法匹配四、教学方法1. 五种典型教学方法的演示与应用案例：各教学设计案例评点实战演练：小组共创、教学方法分组练习及评点工具：五大教学方法开发及设计思路工具表、五大教学方法示范操作步骤2. 强化教学效果的常用方法工具：七大素材库模板、专家访谈及经验萃取话术第四讲：登台准备——全息呈现一、紧张缓解1. 紧张和压力从何而来？2. 应对紧张的五个法宝1）生理舒缓法2）肌肉放松法3）压力转换法4）超量准备法5）持续训练法二、台风塑造1. 身法：落落大方2. 步法：规行矩步3. 眼法：眉开眼笑4. 手法：一张一弛案例：超级演说家演讲案例分析演练：小组共创，登台演练工具：手势十式训练三、声随心动1. 声音的力度感2. 声音的节奏感3. 声音的画面感案例：声音训练《失恋33天》小组共创：声音练习之气息、发声、停顿、节奏第五讲：精彩演绎——全脑驱动一、全脑授课1. 左右脑分工及特点案例：NBA怎样训练新球员2. 授课的理性了解和感性认知3. “水”和“米”的合理分配4. 不同学员的学习特点二、左脑逻辑1. 三种结构桩1）三角桩2）变焦桩3）钟摆桩案例：《朱元璋》汇报呈现案例分析、“TED”演讲案例分析三、右脑生动1. 六种右脑强刺激方式1）“话中有画”讲故事2）“入木三分”打比方3）“一目了然”列图像4）“灵光一闪”抛金句5）“言之有物”强对比6）“趣味横生”谈幽默案例：“黄渤”演讲案例分析，乔布斯发布会解析第六讲：控场交互——全场掌控一、交互提问1. 有效提问目的2. 有效提问八种类型3. 问题应答技巧的四步法则4. 问题追索工具：提问技巧演练步骤、点评与反馈技巧演练步骤、抛接球技巧演练步骤二、学员管理1. 讲师亲和力的建立2. 学员管理技巧案例：历史学员案例评点三、现场把控1. 现场把控三层次案例：罗永浩演讲突发状况应对分析2. 突发状况处理3. 做好时间把控4. 备课预演的要点