第一天上午 团队形成期（8:30am-12:00am）一．团队发展四阶段理论：团队形成期、风暴期、规范期、绩效表现期各自的特点与说明。团队杂耍Group Juggle 探讨引导主题：破冰相见欢活动体验1）团队融入，团建分组。 2）建立沟通与信任的基础 3）目标设定、创意思维 4）部门流程与沟通。 队舞 队名 队呼二．团队测试1．诊断团队发展阶段2．了解成员的团队技能发展阶段3．了解领导者在团队发展不同阶段的角色齐眉棍Qimei Gun探讨引导主题：团队协作，信任建立1)建立信任基础，沟通的建立2)团队设定共同目标，同心协力，找出改善的方法3)相互鼓励，向目标挑战理论引导：初次体验团队合作的流程和步骤，听到了什么，看到什么？工具模型：学习戴明环PDCA工作方法，让团队协作更有工具可用三．领导者在团队发展不同阶段的角色弹性运用各种领导角色的方法面对困难，不用角色体现不用的态度和行为体验项目： 铁钉Porcupine Progression 探讨引导主题：团队、沟通职业心态1)心态的改变与调整2)化不可能为可能之基本认知3)积极性思考4)面对困难与挑战的心态理论引导：团队中存在的四种员工，如何成为那个永远对团队正向影响力的人！此项目多年后还会让学员印象深刻，工作中遇到困难就可能会想到这个体验，比告诉他“不是不可能，只是暂时没找到方法”更奏效。第一天下午 团队风暴期 (13:30pm-17:30pm)四．关键对话1.本章使学员体会到达到高效沟通的必要条件2.在团队协作中，如何克服信息的不对称性，达到部门间的信息准确传递。热身、撕纸Snow flake 探讨引导之主题: 1）管理者有效沟通能力2）建构起畅通的沟通体系3）积极反馈与理清4）沟通的主动性与非主观性理论引导：沟通的信息的不对称性，了解沟通的目的，特性，一对一体验表达，倾听，确认，反馈的机制对沟通效果的影响。学习常规沟通的模式与销售人员沟通模式的区别。贪吃蛇 Retro Snaker项目目的：1）培养团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；2）培养计划、组织、协调能力 ；3）培养服从指挥、一丝不苟的工作态度，资源的合理分配；4）增强队员间的相互信任和理解 。理论引导：沟通难度加大，一支团队通过信息传递如何同理心，换位思考，专注聆听，为一个目标共同努力。效果：体验信息不对称性产生的后果。蒙眼七巧板探讨引导主题：1)团队成员的分工2)各个职能部门之间的配合3)团队的执行力探讨引导主题：人际沟通的能力职场重要素质3.职场素质与能力提升3.1硬实力与软实力3.2倾听的五大层级3.3视频：倒鸭子4.管理者有效沟通能力4.1建构起畅通的沟通体系4.2积极反馈与理清4.3沟通的主动性与非主观性理论引导：沟通的信息的不对称性，了解沟通的目的，特性， 一对一体验表达，倾听，确认，反馈的机制对沟通效果的影响。第二天上午 团队规范期 （9:00am-12:00am）五．跨年代与80.90后员工如何和谐沟通案例：下属与上级意见不统一是怎么办？小组讨论90后员工张鹏的案例15分钟讨论5分钟：作为管理者有效避免上述事件的发生分析主管错误处理的地方采用正确的处理方式5.1上级与下级沟通的五个锦囊伟大是被委屈撑大的—华为公司制员工的一封信5.2跨部门如何实现双赢沟通案例视频（手机发布会）5.3跨部门沟通准备工作对话前的四个问题ABC法则5.4如何让激动的情绪平复双核脑四个锦囊妙计5.5正式开始对话的的四个步骤交通堵塞Traffic jam快速练习信息的传递，准确，换位思考。探讨引导之主题：1)有效沟通技巧2)团队问题解决3)目标管理4)创意思维理论引导：能力的复制，知识的传递 如何才能更加有效，怎么将复杂的经验提炼成简单的口诀，提升团队整体绩效。六．团队执行力，团队大局观扑克方阵Poker phalanx探讨引导主题1)团队大局观，团队和动力2)组织制度对绩效的影响3)领导风格对组织的正向引导讨论4)正确的焦点观念的养成5)情绪管理与冲突管理理论引导：进入到第二天，团队已经到规范期，要的是效率，绩效。通过这个项目体验团队协作，沟通的高效，最短时间拿出最好成绩。第二天下午 团队绩效期 (13:30pm-17:30pm)七．团队“军队，家，学校”的文化氛围《同甘共苦》Share sb.'s joys and sorrows探讨引导主题：1）突破自我2）分工协作3）团结互助4）坚持的力量理论引导：看短片：《生命爬行》激发个人信念，挑战困难，向困难宣战，向那个曾经遇到困难就想逃跑的懦弱原我宣战，我不是一个人战斗，是一个团队，同甘共苦，一起挑战。同甘共苦环节大家相互鼓励，不抛弃，不放弃。齐心协力同度难关。穿越生死线The Island探讨引导之主题1）只有合作才能达成成功； 2) 冲突管理； 3) 感悟宽容，消除团队内部的恶性竞争； 4) 团队是一个利益共同体，只有共同协作，才能达成自我目标； 理论引导：激发团队共同挑战目标，誓死达成！